在跨境电子商务文案写作过程中，需求调研是写作的前期准备工作，是对文案写作资料的收集与整理，也是文案写作人员体现营销思维的过程。跨境电子商务文案是为营销服务的，因此，为满足文案写作需求而进行调研是跨境电子商务文案写作中不可缺少的部分。其调研工作包括市场分析、目标人群分析、竞争对手分析。
市场分析就是对产品投放的市场或文案面向的市场进行分析，包括市场的规模、特点、性质等，大多数跨境电子商务文案都是根据这些要素进行创作的。这些要素与市场的成熟度息息相关，市场的成熟度表示的是在未推出产品时，市场上有多少相似产品，相似产品越多，代表竞争对手越多，产品所在的市场就越成熟。市场成熟度可做如下划分。
(一)原生市场
原生市场是市场成熟度的最初阶段。在这个阶段，市场上没有其他相似的商品，也就是没有竞争对手，相当于这是一个对于受众来说未知度很大的产品，这时的文案需要全面展示商品的内容，说服消费者购买，这和消费者认知程度的第三个阶段是一样的。
(二)中度成熟的市场
中度成熟的市场是市场成熟度的第二个阶段。在这个阶段，市场上可能有一些相似的商品，而消费者也对那些商品有所认识。在这个状态下，撰写文案前应该观察一下竞争对手在做什么，他们采用了什么样的手法。要明白他们如何描述商品，从哪个角度撰写，用什么样的营销方式。然后，在竞争对手的策略上进一步优化。例如，电子商务竞争最火热的女装市场，大部分人会以为这是一个非常成熟的市场，机会很少，其实在网络购物日益成熟、年轻人成为电子商务消费者主力的今天，人们往往容易忽略一些细分领域，如中老年、大码女装等，而“上新”永远是这个行业的关键词。
(三)重度成熟的市场
重度成熟的市场是市场成熟度的第三个阶段。在这个阶段，市场上有非常多类似的商品，俗称“标品市场”，消费者也很难去发现新的商品。不过这个市场永远都有受众，市场也会自己去旧换新。在技术水平有了提高和更新后，还会进行原产品的更新换代。在这样的情况下也很可能出现新品牌或产品，但这种市场环境下的受众对已有品牌的依赖性很大，因此在撰写这类产品的文案时，一定要注意突出品牌的影响力，增加受众信任感。
很多时候，文案写作所面对的市场都是成熟度较高的市场，这时对文案的要求比原生市场要高，因此就要设计具有竞争力的文案，大多是结合市场特征，从同行业竞争对手的产品出发，对自身产品的卖点进行提炼。对市场分析得越深入，所获取的信息就越多，对产品就越了解，就越能写出优秀的文案。若是对产品所处的市场不了解，对竞争对手不了解，那么就很难使文案在众多竞争者中脱颖而出。例如，跨境电子商务中的家用电器就是一个非常成熟的市场，因为知名品牌数量并不多，但是跨境消费者的家用电器随着时间的流逝会被更新换代。同时，随着技术水平的提高和更新，还可能出现新的品牌或商品。
