(一)流量的来源

店铺的流量根据买家的行为分为站内和站外两种渠道,站内流量又分为免费流量、付费流量和自主访问流量。免费流量是卖家最喜欢的流量,因为这种流量不花钱,是买家主动搜索产生的,当买家的目的性很强时,就容易生成订单。付费流量就是卖家通过付费的方式得来的流量,例如投放直通车,买家点击一次带来一个流量,卖家需要为这次点击付费。自主访问流量是买家主动从购物车、收藏夹或已买到的宝贝等途径打开店铺的商品详情页而产生的流量。站外流量是指通过平台之外的链接进入商品的详情页的流量。

(二)流量数据分析

店铺的四种流量对卖家来说意义是不一样的。自主访问流量越大,代表店铺的老客户越多,说明卖家的店铺具有一定的品牌效应。通常情况下,自主访问流量的转化率会比较高,正是因为如此,很多卖家都会鼓励买家收藏自己的店铺或店铺中的商品。

免费流量大,代表卖家的速卖通SEO 做得不错,店铺的评分、商客户。品的排名都很好。免费流量通常是店铺各类型流量中占比最大的。

站外流量大,代表卖家在电商平合外下的功夫多,这类流量也相对比较便宜。不过由于站外流量多是站外的一些途径,如论坛、邮件Facebook、Twitter 等聊天工具等引人的,所以转化率往往会比较低。卖家需要注意的是不能让这部分流量的占比太大,因为这样容易造成转化率低的后果,而转化率低又会影响店铺的综合评分,导致商品搜索权重下降。

付费流量是要靠卖家付费的,所以这部分流量的占比如果太大,而转化率又比较小,就可能会让卖家营销费用超支。

当卖家发现流量在下降时,就要查看各类型流量数据,分析不同类型流量的数据趋势,找出有问题的流量,然后思考可能会导致这类流量出现波动的因素有哪些,找到关键问题进行优化。

上述思路看似很简单,却可以大大地提高卖家解决问题的效率而且该思路仅仅是解决问题的一条主线,其中可以拓展的细分思路有很多。例如:卖家查看流量数据,发现是免费流量出现了问题,那么与免费流量相关的因素就有关键词、商品标题、店铺评分、市场变化等,仅仅市场变化这一项就又可以拓展出许多问题:市场变化是因为季节、天气影响,还是推广动态变化等。不仅如此,流量的变化可能不只是单流量的变化,还可能是多种流量的变化,意味着不同问题的发生。例如:店铺免费流量和自主访问流量都发生了变化,与自主访问流量相关的因素是老客户因素,而与免费流量相关的因素是新客户因素。那么卖家就要考虑,是不是说明店铺的某种改变让老客户和新客户都不喜欢,还是店铺的整体风格、模特等的变化所引起的。


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