在任何一个电商平台中,与买家联系都是非常重要的事情,但是在亚马逊平台销售后,发货怎么才能查到买家的电话呢,有时候买家留的地址是错误的,我们要怎么才能联系到买家呢,以及有时候商铺优化的时候发现有差评,那么我们又该如何联系到买家呢?

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当订单生成后,我们可以根据买家预留的电话号码确定订单是不是正确的,如果发现买家留的电话不正确,或者多次联系都无法联系上,可以在订单详情中点击‘联系买家’的名称里面有个主题在“消息”文本框中输入要发的消息,然后‘点击’提交就向买家发消息了。也可以通过邮箱可以进行联系的。或者我们也可以给客服打电话(亚马逊客服电话400-810-5666),让客服帮忙查询买家有没有留其他的联系方式。{需要注意的是:向买家发送的消息仅可采用纯文本格式}


当发现差评的时候我们可以使用酷鸟组手在这个上面我们查到买家真实的邮箱,我们可以通过邮箱先和买家联系,如果能联系上,可以跟他说明一下情况。我们也可以通过查找差评的软件和插件来获取订单的ID,以此来找到买家站内的邮箱。如果邮箱联系不上可以通过亚马逊客服协助。


当然随着亚马逊平台系统的不断更新,亚马逊要求所有卖家在订单发货后30天内删除有关订单的任何和所有个人身份信息。所以我们在处理订单问题的时候必须要在这个时间前去进行。如果电话联系方式错误的话我们一般采取的联系方式就是邮箱联系买家。