众所周知,卖家要想在跨境平台的同类品牌中脱颖而出,与其他商家竞争对新客户的吸引是极其困难的,因此客户的留存营销对卖家来说是必须掌握的技能,本文重点给大家介绍一下触发式邮件营销的几种类型和特点,帮助店铺保持与买家之间的长期联系。

什么是触发式邮件营销

触发式邮件是指提前预设工作流,基于某种行为机制,自动触发相应的邮件。特点是个性化、标准化、流程化,用户体验优化的同时,还能降低人工成本。

触发式邮件的七种类型

1.欢迎信:新用户注册成功后,自动匹配对应工作流,发送一封欢迎信。

2.培育信:通过对用户日常浏览网站及邮件打开情况的行为分析,自动触发相应类型的营销内容

3.找回购物车:如果买家把商品移出购物车后,仍浏览相同品牌产品网页,它会及时触发挽回邮件。

4.浏览跳出挽回:用户浏览停留几秒便离开,可触发一封限时优惠邮件引导其重回浏览。

5.再订阅激励:设置危险客户预警,对退订客户进行激励,对沉睡客户触发特殊优惠邮件,权益重申。

6.个性化推荐:可以基于用户行为数据分析,定期触发新品推荐等邮件。

7.节点用户调研:设置一个相应的时间节点,一旦超过两周未打开,自动触发调研类邮件等,及时了解客户兴趣。

触发式邮件的特点

1.有明确的需求——触发类邮件具有强烈的目的性,例如,客户注册网站触发一封欢迎邮件,客户下好单后就会收到确认邮件。

2.自动触发——触发类邮件的内容是事先设置好的,通过某种行为或某种时间条件完成触发。

3.个性化——触发类邮件的对象是个人,而邮件只会发送给特定行为触发该邮件的联系人。

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