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前端信息系统，助力实现消费者内生增长

与实体门店丰富的感官、触觉及试穿等购物体验相比，线上购物难以提供沉浸式购物体验， 因而作为用户直接的浏览和操作平台，电脑网页或移动端 APP 等前端IT系统的打造在吸引用户驻足并实现用户转化上尤为重要，是 DTC 企业优化用户消费场景、提升购买转化的重要一环。

Boohoo 案例

公司通过自主研发和外采IT支持系统，在运营前端为消费者提供无缝和个性化服务，实现消费者的网站体验优化。

Boohoo 前端运营 IT 系统示意图

Boohoo 在前端的消费体验优化主要归功于两大信息系统模块：

模块一

前端网站平台优化体系，实现：

●  推出外语网站，提供统一模板并适当本土化，也能精准翻译语言；

●  App 和网页响应持续优化，在黑五等消费高峰期间未出现宕机时间；

●  设置多个支付接口，提供更多支付选项及外币；

●  推出图像识别功能，可以让消费者上传照片后匹配 Boohoo 相似产品。

模块二

分析追踪用户的一系列功能软件，优化用户的购买体验的同时，获取消费者信息形成可以

反哺产品、营销等方面的洞察，具体包括：

●  SaleCycle：帮助客户恢复购物车；

●  Monetale：网页特征定制化；

●  Content Square ：Boohoo 网页与 APP 互动分析；

●  Rapleaf：用户信息获取，协助精准营销；

●  Intelligent Reach：产品可视化优化，用户转化率分析及驱动。