前端信息系统,助力实现消费者内生增长

与实体门店丰富的感官、触觉及试穿等购物体验相比,线上购物难以提供沉浸式购物体验, 因而作为用户直接的浏览和操作平台,电脑网页或移动端 APP 等前端IT系统的打造在吸引用户驻足并实现用户转化上尤为重要,是 DTC 企业优化用户消费场景、提升购买转化的重要一环。


Boohoo 案例

公司通过自主研发和外采IT支持系统,在运营前端为消费者提供无缝和个性化服务,实现消费者的网站体验优化。

Boohoo 前端运营 IT 系统示意图

Boohoo 在前端的消费体验优化主要归功于两大信息系统模块:

模块一

前端网站平台优化体系,实现:

●  推出外语网站,提供统一模板并适当本土化,也能精准翻译语言;

●  App 和网页响应持续优化,在黑五等消费高峰期间未出现宕机时间;

●  设置多个支付接口,提供更多支付选项及外币;

●  推出图像识别功能,可以让消费者上传照片后匹配 Boohoo 相似产品。


模块二

分析追踪用户的一系列功能软件,优化用户的购买体验的同时,获取消费者信息形成可以

反哺产品、营销等方面的洞察,具体包括:

●  SaleCycle:帮助客户恢复购物车;

●  Monetale:网页特征定制化;

●  Content Square :Boohoo 网页与 APP 互动分析;

●  Rapleaf:用户信息获取,协助精准营销;

●  Intelligent Reach:产品可视化优化,用户转化率分析及驱动。