DTC,即Direct To Customer,是一种直面消费者的营销模式,实际上是品牌通过线上渠道直接接触消费者,将商品直接卖给消费者的交易行为,DTC更贴近消费者,更注重消费形态的掌握。


DTC改变的是“人货场”中的“场”:


这种情况不再局限于某一特定的销售渠道,而是客户在哪里,消费场景在哪里。比如进入社会传媒时代,大众的眼球、精力都被社交媒体占据,国内用户都喜欢看微信、刷微博、刷微博,海外用户喜欢用Facebook、刷TikTok等社交媒体。

DTC在以下方面产生了积极影响:


产品:通过零距离的市场沟通,推动产品迭代更新。直接面对消费者意味着企业和品牌能够以产品和顾客为目标进行更多的对话,了解顾客的需求和动态,比如小米和米粉。


积极式精确营销:通过与客户在社会媒体网络中重复的对话、联系、种草等营销行为,帮助品牌主动掌握客户信息,创造对话机会,在第一时间主动向客户传递产品及企业信息。


深植品牌:DTC帮助更多的企业讲述品牌故事,打造企业的个性化IP,在过去的中心化媒体营销中,在社交媒体上实现更多玩法和创意的差异化品牌价值。


用户数据:通过软件管理对更多信息化数据进行整合与整合,为企业洞察消费者行为提供更真实、可靠的依据。


国产DTC私域模式成熟,海上DTC私域新蓝海急需爆发:


DTC私有域在国内已经比较成熟,很多商家借助微信生态这一强大的私域流量池,与客户零距离对话。以各种小程序、公众号、社区、视频号等形式,圈住客户,沉淀私人领域,促进品牌成长。