卖家被竞争对手恶搞后应该怎么做?

1、被同行恶意跟卖

亚马逊卖家最头疼的应该是被跟卖。为了消除跟卖现象,必须在目的销售国注册一种产品类目范围内的商标,并在亚马逊上登记。在品牌备案之后,还会有资格加入ProjectZero计划、BrandGating、亚马逊自有品牌项目,这些都是可以获得的。

此外,加入亚马逊Transparency透明项目也是最有效的方法之一。当我们加入透明计划后,如果有卖家想要跟卖产品,在上架的过程中,亚马逊会要求它上传至少5个Transparency代码进行检查,只有这些代码才能正常销售。

但如果还没有品牌或者商标没有注册,就无法使用上面提到的方法,那么这个时候该怎么办?

可以尝试一些特殊的办法,用买家账户买空跟卖库存,邮件炮轰等方式,但是也不建议大家这么做,毕竟付出的精力和时间太多,伤敌一千自损八百。

2、侵权

假如是被同行侵权,可以直接联系亚马逊侵权团队进行投诉,但是如果是被恶意投诉的,这个时候应该怎么办?

碰到这样的事情,要分析一下目前的情况,看是否真的侵犯了投诉方主张的权利,而投诉方主张的权利是否有效,从中找出与亚马逊联系投诉的切入点。

3、在列表中增加了敏感词语

listing中若有同行恶意添加敏感词或敏感图片,可以收集最近1-3月产品评论作为证据,并附上一个贴有UPC的产品实拍图,开case或发邮件(listings-evaluation@amazon.com),与listing审核小组联系,确认销售产品中相关敏感词语不真实,并联系网页组删除相关内容。

4、恶意差评

假如是直评差评,开case说明情况还是有很大几率删除。

但是如果是VP差评,只能先和买家沟通,然后查看买家账户的profile主页,尽可能地找到强有力的证据,证明这个买家帐号有问题,然后开case说明自己被恶搞了,申请删除它。

但老实说,这种情况出现的可能性并不大,每个人都可以试着找个渠道,让那些有好购物经历的买家留下自己的评论,以减少差评对这个listing的影响。

5、恶意刷单

这一局面可以使卖家真正感受到一种来自人间恶毒的恶意竞争方式。就算有人恶意操作,建议也要先暂时等待,等一段时间后,再将收集到的证据提交投诉,增加成功的几率。