在开发客户的过程中,有许多外贸业务员遇到了一个非常棘手的问题,就是我们给客户发了一封邮件,客户没有回信,或客户询问后得知询价信息,时间长等问题,假如客户没有给我们答复,我们将无法进行下一步的订单签订,那为什么顾客不给我们回信呢?接下来就由小编来给大家分析一下原因。

顾客不回邮件的间接因素。

本部分主要介绍了客户未回复外贸业务人员邮件的间接原因,这一部分以客户已收到并查看邮件为前提。这时,客户不回邮件的原因可能有:

1、客户暂时没有采购需求;

2、报价不能满足客户期望值;

3、客户已经在其他外贸企业下过订单;

4、邮件内容不专业,文理不通,逻辑不顺。

外贸人员应根据不同的因素解决邮件不回现象。

对外贸易商首先要确认顾客因直接原因或间接原因而无法回复外贸商的邮件。

假设是直接因数的话,我们可以尽可能地修改邮件的内容和功能设置,如果是由于客户的邮箱已满,或过滤池设置不正确,那么我们可以打电话给客户,以确定是否有顾客。

如果是间接因素的话,我们可以根据客户的具体情况与客户进一步进行沟通。在某些情况下,我们可以设想一个客户不回邮件的情形,然后重写一封邮件让他们做出选择。

假使顾客暂时没有购买需要,我们可以让他们和我公司保持长期的联系,直到他们有需要时再和他们合作;如果是因为我们的报价超出了顾客的期望,还有,如果顾客已经下了单,我们可以和顾客再进一步商讨一下价格,那么我们也可以争取顾客的下一个订单。

上述正是本文对各位外贸业务员总结出的几个客户不回邮件的解决办法及原因分析。愿能帮助各位外贸商签定更多的订单。