在万圣节期间,亚马逊卖家迎来了销售旺季的小高峰,为了在接下来的“黑五”“网一”以及圣诞节等销售旺季尽量扩大销售额,为广大卖家提供更好的购物体验,以下是亚马逊卖家需要关注的一些指标。

净推荐值(NPS)

能帮助卖家了解目前买家向同事或朋友推荐产品的推荐力量,这个指标仅需对购买过的买主进行问卷调查。再从买家的建议中去解决问题。

净推荐值超过50%的消费者可认为购买者对产品的认知程度较高,而若净推荐值在70%~80%之间,则表明该产品具有良好的顾客忠诚度。

满意度(CSAT)

满意程度是衡量销售服务、询问支持、问题解决程度、以及社会媒体上所发表内容的满意度的一个重要指标。同时也是卖家根据不满意情况改进服务的一个重要方向。

评分(CES)

对商品的评分对亚马逊的订单转换速度非常重要,它是一种衡量买家体验、确保商店中所有流程设置正确、运作良好的最佳方法。在完成购买后,亚马逊卖家可以点击“请求评论”按钮来跟踪最终的买家,从而增加评论。

转化率(CR)

转化率是衡量购买者体验的重要指标之一,它可以通过“报告”->“商业报告”,选择“详细销售页面”和“按来源分列的流量”,并在“单位工作时间百分比”列表中查找转化率。

忠诚度(CL)

购买者重复购买的概率(可以划分为超过70%,70%-30%,30%以下)的关键指标是忠诚。为了增加客户忠诚度,卖方需要确定忠诚买家的份额,对那些具有稳定重复购买历史的买家进行细分。

流失率(CCR)

买家的流失率可以让卖家在一个特定的时间内看到有多少现有的买家放弃一个商品。一般而言这个指标应控制在8%以内。买家保持率也是KPI的重要因素。

参与度(CRR)

亚马逊,一些买家仅仅是下订单购买,还有一些人和卖家存在着强烈的互动。这一度量标准测量了买家对品牌的参与程度,如与品牌交流,点击次数,社会媒体的评论数量,以及分享。

以上就是亚马逊卖家在备战旺季的时候需要关注的的一些指标,连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场。