网购不仅是年轻人的市场，低价不是网购唯一目的，独特的产品及一致的服务是更重要的驱动力，将内容与商品相结合，全渠道购物融入消费场景，线上线下互为补充。O2O的本质应是供应链的管理，无论是传统零售还是纯电商企业，只要涉及O2O，就应该站在供应链的视角考虑问题，思考如何交付消费所需;就消费者而言，O2O就是一种体验，店铺实物购、样品卡片购、手机或店中店触屏购等都可以，没有特别的限定。
国内阿里玩转新概念“新零售”，美国 Amazon已向实体店铺网，成立实体书店“Amazon Retail”，以弥补电商的体验不足，事实证明 Amazon Fresh 生鲜配送和Amazon Go食品超市，都广受好评，通过增加与顾客的接触，提升品牌感知度，而且又赚钱。
国内电商 O20如火如荼，结果证明，在服务性消费领域，如旅游、餐饮、票务、租赁等较有发展，BAT 也多把这一领域作为投资重点，美团、滴滴等甚至成长为新的巨头。而跨境电商主要是进口商品消费领域，国内O2O像良品铺子这样成功的很少，没有太多成功企业可借鉴。
最关键的是限于监管政策要求，进口跨境电商实践 02 只能让客户到店体验，不能现场买货自提，网上下单通关后配送，操作层面一直很狭隘，只能算是探索。如果线下店能让消费者直接购买或者提货，则属于完税贸易商品，跟商超购买并无差异，并非跨境电商的原义。洋码头、聚美、天猫等在跨境电商 O2C领域进行了摸索，推出了“机场提货、前店后仓、闹市区体验店、境外自提”等O2O模式。
保税区体验店，完税提货+线上购买保税发货。此前，跨境电商保税线下店的合法性一直备受争议，财政部、海关总署、国家税务总局联合对外公布，在严格执行货物进出口税收政策前提下，允许在广东、天津和福建自贸区海关特殊监管区域内设立保税展示交易平台。
保税区店铺采用仓储式超市，融合展示与购买功能，可充当存货仓库，并展示跨境进口商品，或直接向消费者出售完税商品。如果通过跨境电商方式购买，通常是在店内浏览商品的同时用手机扫码下单，虎实结合，下单支付(含税)完成后，消费者提交个人信息，跨境电商后台向海关进行申报，海关系统自动进行消费者购买合法性校验，审核通过后，订单信息会转入保税仓进行发货。
目前，腾邦国际的海捣网在深圳前海、厦门、青岛、昆明、成都等多地试点跨境电商体验店，加拿大商超Americo在北京、福州、宁波、天津等地开跨境进口体验店，永辉超市“全球购”体验店落户福建自贸区，以及享有政策优待的杭州“跨贸小镇”商业街区能够现场快速清关。
总体来看，让消费者去跨境电商实体店体验、触及商品，如果只能看不能买则太“鸡肋”，进店转化率并没有想象那么好。因此，线下店能让消费者直接购买或者提货非常有必要，即完税进口商品与线上跨境电商结合，满足用户购买商品的实惠与便利，这就是核心。
说到这，能提供多种一般贸易进口商品的供应商，非各大零售商超莫属，家乐福、麦德龙在其电商平台上引入了大量欧洲进口商品，沃尔玛在其APP上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球E购”，天虹商场及物美超市等都推出店中店的跨境进口专区。
免税店提货。2016 年2月新颁布的《口岸进境免税店管理暂行办法》在国内广州白云、杭州萧山、成都双流等 16个城市增设口岸进境免税店。中国境内免税店有6种类型:①进出境口岸免税店，②供船免税店，③运输工具免税店，④外交人员免税店，⑤外汇商品免税店，⑥海南岛的离岛免税店，全国大概有 262家主要设在北京、上海、深圳、珠海等几个城市进境口岸。
免税税种:关税、进口环节增值税和消费税。以国旅日上、中免商城两家主导，在上游供应链方面，拥有绝对控制，国际上绝大多数的奢侈品牌都是其供应商。线上下单、机场提货，以天猫的环球免税店项目为代表，通过引进各国免税店直接入驻，实现O2 跨境购物体验:消费者在出国前、出国中，通过天猫国际提前购买海外机场免税店里的商品，在归国时，直接去机场免税店自提。
其实，早在 2012年韩国乐天免税店就推出了中文版购物网站，中国游客可以在上面提前购买免税商品，结束在韩国的旅游回国时方便领取。然而，免税店一般都在国际机场的境内关外，并非是日常消费可以触及的。
例如海南离岛旅客中的岛外旅客进行免税购物时，一年内将不再受免税购物次数的限制，只要年度免税额不超过16万元即可，旅客也可以在离岛免税商店开设的网上购物平台进行选购，凭身份证件和登机牌在机场隔离区提货点提货后携运离岛。
进口跨境电商与线下实体商家合作，推广社区直销，日本 KWE 于重庆约一百多家罗森便利店内展示洋货铺上有售的商品，罗森按照实际销量收取手续费;苏宁易购则将其O2O触角延伸到海外，通过收购日本零售连锁乐购仕Laox布局跨境O2O，其电商平台的商品可以在乐购仕门店出手，而乐购仕则为其国内平台供货;境外提货，携程网推出“随行购”，线上购买并预约提货时间，游客回程前会有人把其购买的商品送到酒店或机场的提货点，供游客带回，对于要为朋友代购的游客来说，可以不需要金钱往来了。
