在亚马逊店铺运营者的职业生涯中,跨境运营者达到一定的运营水平,并拥有较高的业绩后,就会开始以组长、主管、经理或者更高职位的身份去带领团队。因此,为了能够对团队成员的工作内容及成果有一个清晰的认知,跨境运营者需要对团队成员的业务饱和度数据进行分析。
在进行业务饱和度数据分析前,跨境运营者要对亚马逊店铺运营人员一天的工作日程有所了解。
在了解了亚马逊店铺运营人员一天的工作后,跨境运营者就需要通过工作饱和度分析团队中每名运营人员每天的工作内容,业务饱和度数据分析表。
表格左栏是一天工作的小时数,表中显示的是 8 小时工作制,其中有 2个小时的休息时间。“商品上架”单元格代表的是上架商品这项工作,在周一到周三都需要完成该工作,因此该单元格就会横跨“周一”至“周三”列的对应单元格,其余单元格的含义以此类推。
空白的单元格代表的是自由时间,运营人员可以根据个人情况自由安排。一般而言,运营人员每周会有 5~15 个小时的自由时间,平摊到每天就是 1~3 小时的自由时间,运营者可通过业务饱和度数据分析表对运营人员剩余的 4~6 个小时的工作进行可视化
分析。如果一个运营人员的业务饱和度数据分析表的自由时间过多或者工作内容不明确,那么就代表其工作不饱和度,需要对其工作日程进行详细考虑再做安排;如果一个运营人员的业务饱和度数据分析表中没有任何自由时间,则意味着其运营效率过低而无法有效安排自己的工作。在从事管理工作时,运营者要熟练运用业务饱和度数据分析表来帮助自己了解团队成员的工作日程,以分析团队成员的工作饱和度并判断其运营效率。