会员生命周期指的是消费者成为会员前后，在不同时期表现出来的不同特征。分析会员的生命周期就能针对这些不同特征采取合适的营销策略。一般来说，会员按生命周期分为普通消费者、新会员、活跃会员、睡眠会员、流失会员。其各自的特征如下。
1普通消费者
普通消费者指店铺所有的潜在消费者，他们并没有在店铺中产生过交易行为，但访问过店铺页面或商品页面。对于普通消费者，商家主要可以通过新消费者折扣优惠活动来引导他们在店铺产生第一次下单交易行为，进而转化为店铺的会员。
2 新会员
新会员指已经在店铺产生过至少一次交易行为，且已经激活成为店铺会员的消费者。对于新会员，为了使其成为活跃会员，提高其复购率，商家可以有针对性地向他们推广商品和优惠活动，尽量符合他们的购物习惯和偏好。另外，商家可以通过“二次消费”活动进行推广，如给新会员赠送一些优惠券或折扣，但限定优惠券或折扣的生效条件为第二次在店铺进行消费。
3 活跃会员
活跃会员指已经成为店铺会员且最近一段时期(如3 个月)在店铺有过交易行为的消费者对于店铺的活跃会员，商家可以通过“二八定律”，找出为店铺带来 80%价值的核心会员，给予他们更好的服务和资源。商家通过向上营销，即根据消费者过去的购物偏好，为其提供价值更高或其他用以加强其原有功能和用途的商品和服务。商家也可通过交叉营销，从消费者的购买行为中发现消费者的多种需求，向其推销相关的商品和服务，有针对性地进行定向精准营销。
4睡眠会员
睡眠会员指最后一次在店铺产生交易行为的时间距离现在已经很远的会员，如最近 6个月都没有任何交易行为的会员。对于睡眠会员，商家可以采取定向睡眠会员唤醒的运营策略，通过邮件、由话、短信、微信等渠道向其推送最新优惠活动，以期晚醒部分睡眠会员。
5 流失会员
流失会员指最后一次在店铺产生交易行为的时间距离现在至少间隔 1年的会员。对于流失会员，商家除了采取唤醒策略外，还需要采取更加有吸引力的营销手段才能将其成功召回，但该类会员的召回成本较高，效果通常也不明显。
商家利用会员在店铺的最近一次交易时间信息，就可以划分该会员处于哪个会员生命周期，进而查看店铺会员的生命周期结构。
