大洋洲包括澳大利亚、新西兰等国家和地区。下面以澳大利亚为例,介绍澳大利亚的主要节日和饮食习惯,以及与澳大利亚客户谈生意时的注意事项。
1.澳大利亚的主要节日和饮食习惯
澳大利亚的主要节日有新年(1月1日)、国庆日(1月26日)、堪培拉日(3月的第2个星期一)、圣诞节(12月25日)等。在饮食习惯方面,澳大利亚人的口味和英国人差不多。
2.与澳大利亚客户谈生意时的注意事项
(1)澳大利亚客户认为“高枝必砍之”,应该尽量避免向澳大利亚客户显示头衔和业绩,任何自吹自擂和炫耀都会给其留下消极的印象。
(2)澳大利亚的谈判人员一般都是具有决定权的人。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中,也极不愿意在讨价还价上浪费时间。他们大多采用招标的方式,不给予讨价还价的机会,所以业务员一般应以最低价格议价。
(3)澳大利亚客户注重产品的品质和细节,澳大利亚海关对于进口产品的质量有非常严格的要求。
(4)与澳大利亚客户建立关系的最佳途径是通过他们在我国的采购代理。没有采购代理的介入,大的澳大利亚客户不会与你直接交易。因此,对澳大利亚市场感兴趣的卖家应首先与采购代理联系,以确保自己被作为可接受的供应商登记在册,并在澳大利亚客户来访时被安排与他们会谈。