电子邮件营销(E-mail Direct Marketing，电子邮件营销)是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。企业可以通过EDM建立同目标客户的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销工具，但是跨境电子商务的邮件营销与国内电子商务的邮件营销相比存在很大的差异，如不能正确使用，效果会适得其反。当无效的电子邮件带来了大量客户的投诉时，会遭到互联网服务提供商的封杀，进而影响品牌声誉。
电子邮件营销的价值主要表现在以下几个方面:使用户认识某一品牌;使用户形成对某一产品或服务的兴趣或偏好;使用户能与广告方取得联系，获取信息或购买产品、服务;管理客户关系或实现其他相关的营销目标。与传统的营销方式相比，电子邮件推广这种一对一的沟通方式优势明显。
1.将信息提供给愿意接受的客户
跨境电子商务企业可以通过E-mail将产品和服务方面的信息直接送到对此感兴趣并愿意接受该信息的客户手中。
2.与客户建立更为紧密的在线关系
跨境电子商务企业可以通过收集客户的需求信息，然后“投其所好”，向客户发送定制化邮件，介绍企业的产品与服务。这种颇有针对性的主动式营销，迎合了客户需求，企业同客户之间的关系也可以潜移默化地得到改善。
3.成本低
电子邮件营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低得多。跨境电子商务企业向自己的客户发送邮件几乎免费，利用第三方平台进行邮件推广的费用也不算太高。
4.易于测试、跟踪和评价
电子邮件营销活动还能实时跟踪其效果，如可以测试企业不同的列表来源(list source )、受众选择(audience selection)、提议(offer )、方法创新(creative approach )、及时性(timing)产品吸引力(product appeal)等。
