跨境电商技术部门实则是为运营部以及其他相关部门起到技术支持作用的。如果把电子商务平台建设放在一个更加宏观的环境中来看，就会发现在平台建设之前和之后还有其他的工作要做。例如，电子商务平台策划以及运营管理，这些工作可以被归为跨境电商运营岗位技能。
(一)电子商务平台策划
电子商务平台策划是一项复杂而又高难度的工作。与其说电子商务平台策划是一项技能，不如说它是多个学科的混合体。想要策划出一个好的电子商务平台，需要策划人员具备心理学、美学、市场营销学、网络知识、广告学、财务等多重学科知识。因此，跨境电商平台策划通常需要多个具备相关技能的人才配合完成。
由于电子商务平台策划的复杂性，通常需要分为以下几个步骤：
1.对平台进行定位
即了解建设这个电商平台的大致目的和方向，以及公司期望利用这个平台达到什么样的效果。对平台的功能进行初步策划，例如支付功能、客服咨询功能、搜索功能、浏览商品功能等。另外，前期的市场调研也可以帮助企业确定平台建设的目标，把客户的需求作为平台策划的出发点，往往可以让策划者更加明确策划方向，为之后的建设工作做铺垫。
2.平台结构、栏目、内容的构思
在对平台功能进行初步构思后，需要展开具体的平台结构、栏目分类以及内容的策划。策划者需要对平台的不同模块进行详细规划。例如，在网站首页需要什么样的标题、图片和图标，或者在什么地方设置搜索关键词功能。当然，策划者完全可以根据公司的具体情况对电商平台进行个性化设置，前提是要保证策划内容与公司整体利益一致且能有效吸引消费者眼球。
3.平台建设
策划者需要在策划书中明确地写出平台建设的相关步骤和具体实施方案。一般来说，平台建设可以通过两种方式完成。一是经过第三方平台入驻，二是自建平台。前者的建设方式对于企业来说更加便捷，并且省时省力，所需要花费的人力、物力成本比起后者来说大大减少，但也会受到第三方平台的限制。自建平台的企业可以获得一手资源，并且能拉近和消费者之间的距离，有利于企业的长远发展。然而，在自建平台的情况下，企业需要保持良好的信用，需要建立完善的信息系统，配备完善的物流系统和安全可靠的支付通道。
4.平台推广
平台建设的策划结束后，需要想办法将该平台投放到市场，并且为人熟知，这就需要平台推广来发挥作用。平台的推广为整个电子商务平台的成功起到推动作用，如果推广工作做得成功，平台的浏览率和关注度就会明显上升，企业也能从中获利。一般来说，平台推广的方式有：利用相关媒体(电视、报纸、海报)进行宣传，利用其他网站宣传(通过百度竞价排名)或者利用社交软件(微信公众号、微博热搜等)。
5.后期管理
平台建设并不是一个瞬间性的工作，相反，它是一个持续性的工作。所以，其实并没有所谓的建设完成这一说法。即使平台建设暂时完成，这也并不能保证在今后的时间里它不会出现差错或者需要修改、弥补的地方。
(二)运营管理
制订出跨境电商平台策划方案后，就需要相关的人员展开具体的实施。这就少不了跨境电商运营管理了。运营管理人员需要负责对整个电商平台的操作及后续工作进行管控。例如，供应链管理、物流管理、支付系统管理及人力资源管理。
