在跨境电商平台上,确保产品信息的一致性至关重要。然而,有时候会出现“不一致”的情况,例如实物图与售卖图不符或资质文件样品信息与实物图不一致。本文将探讨“不一致”的情况及解决方法,并通过案例加以说明。
1.情况分析
1)Image Inconsistency(实物图与售卖图不一致)
实物图与SKU图片不一致,需要重新核对上传。
2) Product Inconsistency- Test Sample(资质文件样品信息和实物图不一致-样品信息不一致)
资质文件中的检测样品与售卖商品的样品图不一致,需要重新提交正确的资质文件。
2. 情况举例
实物图与售卖图(SKU)不一致
解读:
实际售卖商品图中有红色款和绿色款两种款式,但资质文件中仅有绿色款实物图,缺少红色款的实物图。
3. 注意事项与解决方法
核对一致性: 实物图(商家实际拍摄)必须与售卖图(SKU)完全相同,包括颜色、图案、设计等。
资质文件准确性: 资质文件中出现的样品应与售卖产品一致,且需证明每个产品均经过测试,颜色、图案、设计等需一致。
保持产品信息一致性至关重要,避免“不一致”问题有赖于认真核对实物图与售卖图、确保资质文件的准确性。只有如此,才能提供一致的购物体验,增强顾客信任,并有效避免因“不一致”问题带来的不必要麻烦。