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买家退货政策简介 

• 买家选择实际退货原因免费退回商品（Non Lazmall 7天内，Lazmall 15天内） 

• 退回的商品均不做二次销售 

• 所有站点（越南除外） ，退回的商品根据商家的 “退货增值服务”具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁）进行安排 

• 使用陆运、大件海运服务的商品，均不退回 

买家退货可选择的原因 

• 商品质量问题（损坏/缺陷/使用过/低于预期） 

• 不符合宣传 (错误描述/ 图片/ 商品规格) 

• 错误商品 • 丢失零部件或部分商品 

• 伪造 

• 改变主意不想要了（此选项只限MY/VN/SG/TH）

-MY/SG/VN只适用于未被拆封/无破损Lazmall商品, 且不包括以下类目：数字产品（如话费 充值/消费券），生活用品，内衣裤

-涂料/底漆，需安装的商品/定制商品/大件商品不适用此政策（仅SG站） 

质检流程 

平台收到买家退回的商品，通过对比订单、商品详情页来判断买家选择的退货原因是否成立，如果质检 不通过，将会判定买家退货原因不成立，并取消买家的退货请求。 

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。