买家退货政策简介 

  • 买家选择实际退货原因免费退回商品(Non Lazmall 7天内,Lazmall 15天内) 

  • 退回的商品均不做二次销售 

  • 所有站点(越南除外) ,退回的商品根据商家的 “退货增值服务”具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排 

  • 使用陆运、大件海运服务的商品,均不退回 

 

买家退货可选择的原因 

  • 商品质量问题(损坏/缺陷/使用过/低于预期) 

  • 不符合宣传 (错误描述/ 图片/ 商品规格) 

  • 错误商品 • 丢失零部件或部分商品 

  • 伪造 

  • 改变主意不想要了(此选项只限MY/VN/SG/TH)

-MY/SG/VN只适用于未被拆封/无破损Lazmall商品, 且不包括以下类目:数字产品(如话费 充值/消费券),生活用品,内衣裤

-涂料/底漆,需安装的商品/定制商品/大件商品不适用此政策(仅SG站) 


质检流程 

平台收到买家退回的商品,通过对比订单、商品详情页来判断买家选择的退货原因是否成立,如果质检 不通过,将会判定买家退货原因不成立,并取消买家的退货请求。 


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