商家退货流程

流程说明: 

  • 家可以参照后面的退货流程,登录BMS生成退货订单。 

  • 出库单生成之后,请联系Alice登记退货信息。

  • 仓库将在7-14天内审核并通知商家取货时间。

  • 取货时间确定后,商家需自行安排货代,在货好的14天内到仓库取货。

  • 取货时,仓库会提供packing list – 货代需对packing list的SKU数量进行核对并签字确定签收。

注意:仓库所在区域为免税区,商家所指定货代需具备清关能力,负责相关的进/出口流程。

仓库地址: POS Aviation KACT1 Warehouse Digital Free Trade Zone, 64000, KL International Airport, Selangor, Malaysia

取货时间: Monday – Saturday  08:00 – 17:00


BMS操作流程

7. 点击“Add SKU”开始添加需要出库 的SKU。 

8. 弹窗出现后,搜索需要出库的SKU, 或者直接在SKU列表里面勾选需要出 库的SKU (可多选)。 

9. 点击”Confirm”确认添加 - 可重复 步骤 8,9多次添加SKU。 

10. 确认需出库的SKU全部添加完成后, 开始填写需要出库的数量 – 左边一列 显示为库内剩余库存数量,如果全数 出库,按照这一列的数量填写即可。

11. 可在”Comment”栏添加备注;无 特殊备注此项可以留白。 

12. 点击”Submit”提交出库订单。 

提交后,商家可在此页面查看出库订单状态,仓库会在一周内审核完成并通知商家可取货时间。

状态说明: 

- Created: 已创建,未提交 (可取消) 

- Pending Approval: 待仓库审核 (可取消) 

- Approved & Request Accepted: 出库订单已被批准 

- Outbound in Progress: 仓库正在出库中 

- Partially Outbound: 出库已完成,出库数量少于商家提交数量(出库前仓库会进行盘点,按实际数量出库) 

- Completely Outbound: 出库已完成,出库数量等于商家提交数量 

- Cancelled by Seller: 商家取消 

- Cancelled by Lazada/Reject by Lazada/Reject by warehouse: 平台/仓库取消


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