退回商家-完整路径

1.  退回的费用:$7.99 USD/包裹         提醒:目前属于开放试用期,不收取退回费用

包裹标准:一个包裹被买家退回,这个包裹原来是多少个商品就是多少个商品。

派送失败涉及二次销售,质检失败会重新组包成原来的包裹,质检成功后进入二次销售的商品就是按一个一个商品的维度。

2.  商家指定退货价值为当地货币。

3.  商家仓库可以在中国大陆或者香港,由商家自行决定

成功收到退货的必要条件

必要条件一:正确的姓名、邮件地址、电话号码

路径:商家服务中心     我的账户-简介-选择国家站-常规-商家账户

退货联系人信息 

姓名:真实、完整

邮件地址:真实、完整

电话号码:区号+号码


必要条件二:正确的退货地址

路径:商家服务中心ASC     我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址-Return Address

退货地址用英文或中文填写,必须包含国家/地区、省/州、城市、 区、街道、详细地址 

Toy Co., LTD., 301 wandelai Building, Baoan District,

Shenzhen, Guangdong, China

或者:中国 广东省 深圳市 宝安区 万德莱大厦301 淘淘玩具有限公司

退货的追踪

平台合作的退货服务商是AsiaECS(印尼、马来、菲律宾站点)和Zhenhub(泰国、新加坡站点) 如有退货或发现退回地址信息不完整他们将通过如下电邮地址和电话号码联系商家

AsiaECS:LAZADA_Return_Notice@asiaecs.com        +86 1752113 5253

Zhenhub: support@zhenhub.com        +86 15251820515

使用Lazada的order number追踪退回进展

AsiaECS 通过网站 track.asiaecs.com或注册退货系统 https://erp.asiaecs.com/login?redirect=%2Findex

Zhenhub通过网站 https://cloud.zhenhub.com/track/lazada/en