亚马逊物流订单状态

本页面介绍了如何使用管理订单页面,查看亚马逊物流或多渠道配送订单的状态。


Amazon.com 订单的状态

使用卖家账户的 管理订单页面,查看 Amazon.com 订单的状态。买家在 Amazon.com 网站上购买您商品的订单具有两种标识状态。订单可为“未决”或“付款完成”。“付款完成”表明买家已付款,而订单处于“未决”状态的原因有很多。

在大部分情况下,“未决”表示订单中的部分商品未配送。以下为订单处于“未决”状态的最常见原因,以及它们如何影响付款:

  • 买家符合免费送货要求,订单等待添加其他整合商品,以便买家享受免费送货。商品配送后,处理付款。

  • 亚马逊无法获得买家信用卡的验证。在获得授权后,向卖家支付款项。

  • 订单包含多个商品,但其中一个商品缺货;我们选择释放(或拆分)订单,以配送亚马逊物流(即使订单拆分,我们系统也可为买家提供免费送货)。在这种情况下,订单仍在卖家订单屏幕中显示为“未决”,即使商品以配送,卖家已获得款项。

前往 报告 > 付款,搜索订单交易,确定您是否收到款项。


多渠道配送订单状态

使用卖家账户的 管理订单页面,查看多渠道配送订单的状态。

  1. 在 订单下,单击“管理订单”。

  2. 选择日期范围或使用“搜索订单”按钮查找订单。


多渠道配送订单可在 销售渠道下标识为“非亚马逊”。右侧第二列显示订单状态。

无法补货
缺货或配送地址无效,订单无法完成
正在规划订单已被接收
配送订单正装运配送
完成订单已被配送


文章来源:亚马逊官方网站