一、 卖家计分系统会根据卖家上一周未达目标的违规项目,于每周一更新计分

目前虾皮会计算以下五项项目,如未达目标,即会给予计分:

二、各项违规行为有不同的目标,并且会给予不同的计分

藉由定期盘点、更新库存和提供正确且详细的商品信息,可以减少不必要的取消订单、退货退款状况,并设定正确的备货天数和安排充足的人力确保准时出货

虾皮会依据过去7天卖家订单的未完成及延迟状况,设定相对应的目标

若有未符合目标的情况,将根据卖家计分系统给予计分

项目

订单表现(过去7天的记录)

目标

计分

严重违反计分

1

订单未完成率

<10%

1

2

2

延迟出货率

<10%

1

2

注1:订单未完成率及延迟出货率计算方式为计算过去7天之纪录,例如:1/6之计分将根据12/30~1/5之订单表现来计算

注2:不论过去7天内您的总订单数为几笔,您的订单未完成率及延迟出货率必须低于10%,若高于标准,便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

注3:严重违反之定义为:

●    当订单未完成率>=10%并且取消+退货退款订单数>=15笔

●    延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30笔

 

虾皮期望提供买家一个良好且安心的购物环境

因此,卖家有责任确保所有商品符合当地法规及虾皮的上架规范

若违反这些规范,商品将会被下架或删除,并根据卖家计分系统给予计分

项目

违反上架规范(过去7天的记录)

目标

计分

严重违反计分

3-1

上架网络禁卖商品 / 上架广告商品 /夸大不实的折扣/

更换商品累积不实评价 / 商品图文导外

不得有

1

2

3-2

侵害知识产权

不得有

2

3

3-3

误导与不实之商品内容

〈商品标题与描述使用与商品不相关的文字、

重复上架、商品类别不符〉

不得有

1

2

注1:2018年6月4日起,若您严重违反上架规范,意即大量刊登以上任何一项上架规范,将额外再收到1计分

注2:2019年2月18日起,若您违反以上任何一项上架规范,在虾皮删除您的商品后您又再上架相似违规商品,将额外再收到1计分

注3:在3-2项目中,侵害知识产权是指您的商品侵害了权利人之著作权、商标权或专利权等权利


 shopee官网原文详情:

賣家計分系統如何運作與計算?

一、 賣家計分系統會根據賣家上一周未達目標的違規專案,于每週一更新計分

目前蝦皮會計算以下五項專案,如未達目標,即會給予計分:

二、各項違規行為有不同的目標,並且會給予不同的計分

藉由定期盤點、更新庫存和提供正確且詳細的商品資訊,可以減少不必要的取消訂單、退貨退款狀況,並設定正確的備貨天數和安排充足的人力確保準時出貨

蝦皮會依據過去7天賣家訂單的未完成及延遲狀況,設定相對應的目標

若有未符合目標的情況,將根據賣家計分系統給予計分

項目

訂單表現(過去7天的記錄)

目標

計分

嚴重違反計分

1

訂單未完成率

<10%

1

2

2

延遲出貨率

<10%

1

2

注1:訂單未完成率及延遲出貨率計算方式為計算過去7天之紀錄,例如:1/6之計分將根據12/30~1/5之訂單表現來計算

注2:不論過去7天內您的總訂單數為幾筆,您的訂單未完成率及延遲出貨率必須低於10%,若高於標準,便會根據賣家計分系統之標準給予1計分。

注3:嚴重違反之定義為:

●    當訂單未完成率>=10%並且取消+退貨退款訂單數>=15筆

●    延遲出貨率>=10%並且延遲出貨訂單數>=30筆

 

蝦皮期望提供買家一個良好且安心的購物環境

因此,賣家有責任確保所有商品符合當地法規及蝦皮的上架規範

若違反這些規範,商品將會被下架或刪除,並根據賣家計分系統給予計分

項目

違反上架規範(過去7天的記錄)

目標

計分

嚴重違反計分

3-1

上架網路禁賣商品 / 上架廣告商品 /誇大不實的折扣/

更換商品累積不實評價 / 商品圖文導外

不得有

1

2

3-2

侵害智慧財產權

不得有

2

3

3-3

誤導與不實之商品內容

〈商品標題與描述使用與商品不相關的文字、

重複上架、商品類別不符〉

不得有

1

2

注1:2018年6月4日起,若您嚴重違反上架規範,意即大量刊登以上任何一項上架規範,將額外再收到1計分

注2:2019年2月18日起,若您違反以上任何一項上架規範,在蝦皮刪除您的商品後您又再上架相似違規商品,將額外再收到1計分

注3:在3-2項目中,侵害智慧財產權是指您的商品侵害了權利人之著作權、商標權或專利權等權利

 


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