运营的工作综合性很强,仅仅有理论知识是完全不够的,想要真真的了解运营,卖出产品还得在实践中总结经验,而实战是个不断试错和改进的过程。今天总结了一些大卖家运营的经验,分享给大家。
1.关于品类
卖家上传产品种类的多少对店铺流量没有什么影响,因为在Wish,店铺一直是被淡化的存在,甚至很多买家都没找到你的店铺入口。
要考虑的是,太多品类不利于为店铺产品做优化,甚至库存的管理、产品的采购、以及后期的消费定位都会比较混乱。目前Wish竞争激烈,卖家想在众多产品中脱颖而出,重要的思路就是做精细化运营,将某一类产品做精做细。
比如发饰行业,商家除了销售产品外,还可引导买家关注你的社交账号,Facebook、instagram……深入的思考买家痛点和常见问题,做一些她们可能感兴趣的内容:什么发型适合什么脸型?如何花样编发?什么发饰适合什么场合?借此和买家互动交流,根据她们的需求开发新品,甚至可以利用这些资源做老客户营销。
2.关于运费
Wish不是淘宝,并不不存在包邮,哪怕卖家设置运费为0,系统也会在发布后将其改成1美元,而且最终产生成交后,这个运费是归Wish所有的。
所以建议卖家还是根据实际情况设置好运费。偶尔有些商家会发现自己什么都没做,但产品却显示freeshiping、降价,这个时候不要担心,它属于Wish促销量的一种手段,官方会为此促销掏腰包。
3.关于产品审核
Wish的审核时慢时快,快的几小时就通过了,慢的可能好几个月过去了,状态依然在审核。因为它是人工和系统审核模式,每天Wish数不清的产品上新,人工的审核必然会慢很多,系统审核就很快了。
审核通过后半天或一天的时间就可以搜索到,销售数据为零的产品卖家搜索不到,但用产品ID搜索就可以查看,而且Wish会帮你推送给买家。建议卖家们多关注下Wish的诚信店铺政策,诚信店铺的产品不需要等审核就能直接销售,只要别被查到店里有仿品就行。
4.什么产品易被推送
wish的逻辑跟其他平台是完全不一样的,因为wish做的是推送,注册了店铺,上传的产品,然后有单子就发发货。那剩下的大把时间做什么?如果想去获得更多的流量,wish站内没有付费流量可买,除非去做站外引流,所以也建议大家要更加珍惜wish给店铺分配的流量。
对于新开的店铺,新上传的产品都会给到流量,而且做的好的产品会被加黄钻,获取更多流量。反之,如果wish分配的流量,产品一直转化不了,那之后也会发现流量越来越少,所以在想办法获取更多流量的同时,更要注重相关细节。
5.关于优化
做好Wish,需要不断地进行优化,在Wish上,如果产品的转化低的话,其流量就会慢慢的下降,Wish会把流量转给转化高的产品,以便其产出更高的价值。
所以,作为Wish卖家,要经常去商户后台查看相关报表,当它上升趋势出现明显的拐点的时候,就要格外关注,想办法做进一步优化。
6.集中解答常见问题
修改货币单位:可在Settings-ChangePreferredCurrency修改要显示的货币单位。
修改通过审核产品:修改产品标题、描述、Tags等,Wish会重新审核,一旦侵权,罚款100美金。
修改产品信息:修改尺寸、颜色、库存、价格、MSRP等信息,不会重新审核。加钻产品只能改价格和库存。
下架产品:如下架近7天交易额超500美元的产品,罚款50美元。