对于广大亚马逊跨境电商卖家来说，”退货换标”几乎是每一个卖家都遇到的事情。一旦出现这种情况，那可真是身体和心灵的双重煎熬。货物如果无法上架出售本身就意味着巨大的成本，接下来还得面临各种乱起八糟的费用，仓储费、管理、销毁费、退回国内的运费，为了计算最省钱方案而焦头烂额。
FBA卖家们清楚自己的产品为什么会出现退货换标的情况吗，又清楚FBA退货的订单应该怎么处理吗?
亚马逊卖家FBA退货换标的原因：
1、客户投诉、差评导致帐号被永久关停
2、LISTING审核不合格
3、商品涉及仿牌、侵权，导致帐号被封
4、产品包装损坏，无法当做新产品入FBA。
5、账号被关或投诉，更换新帐号销售;
6、A帐号销量不佳，更换高质量B帐号销售
7、国内发货后，标签错误致无法销售，需重新上架。
正确处理FBA退货的方式，分为两种情况来处理：
第一种：买家已经收到货物：
1、FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。卖家可以联系FBA把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
2、退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售。
您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
第二种：买家还未收到货物：
1、如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
2、如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
3、如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。
遇到FBA退货问题，要放宽心态，尽可能找到既能减少自己损失，又能妥善安抚卖家情绪的办法。
