需要考虑至少两个要素:
(1)展示客户关心的内容;
(2)从客户那里获取有价值的信息。
对此,可以进一步展开思维导图。
很多外贸小伙伴担心自己公司规模不大,客户看不上,就很害怕客户来访。其实,这些担心没有必要。因为公司规模大不等于产品价格便宜,公司规模大不等于产品品质高。客户最关心的是产品的价格和品质,以及供应商的稳定性。
客户不希望和干两年就跑路的工厂合作,客户喜欢和有售后服务的公司合作,因为省心。规模大的公司不一定能吸引客户,客户反而会担心大公司倒闭,因为大公司资金更紧张,中小企业的老板踏踏实实做,反而活得更久,客户喜欢和活得久的公司合作。
客户来访时需要学会向客户提问,问出客户关心和担心的问题,以便对症下药。
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