国际商务谈判中优秀谈判人员所组成的谈判团队,是谈判成功的重要保证。谈判团队的规模和阵容构成因谈判的项目不同而不同。有“一对一”的小型谈判,也有“多对多”的群体谈判。在较大型的谈判中,谈判双方一般由一位主谈人员和若干名辅谈人员组成。在某些大型复杂的经济项目谈判中,设两位主谈人的情况也很多见,其中一位主要负责商务,另一位主要负责技术。在谈判过程中,辅谈人员是不可或缺的每个“环”,而主谈人员则是将他们环环相连的那一条“链”。在默契的配合中,应主辅分明、错落有致、分工合作、浑然一体。好的谈判班子犹如坚固的堡垒,坚不可破。相反,就会像堆积的鹅卵,不堪一击。
1.主谈人员-统率三军的指挥者
主谈人员,简称主谈,也称首席代表。像军队中的三军统帅,他是谈判班子的最高指挥者,在谈判桌前,有指点江山的权威性。从这个意义上讲,谈判班子的辅谈人员,均为主谈的将士,依主谈的安排,伺机行事。主谈往往由高层管理人员担任,这意味着主谈不仅在谈判桌上举足轻重,在本利益集团内也有相当的决策权。这是谈判成果顺利实现的重要保证。在多数谈判过程中,谈判主要是在双方的主谈之间进行。由此,主谈不可替代作用越发突出。要想保证谈判成功,就必须有这样一位优秀的主谈人。他站得高、看得远,集丰富的“专家”“行家”“杂家”知识为一身,良好的社交、分析、决策能力为一体,加之以相当的年龄、健康的体魄和“帅才”的形象,浑然一个攻无不克、战无不胜的化身。虽然这样的完美之人在我们身边并不多见,但接近具有这些品质的人,无疑是我们理想中的最佳主谈人选。
2.辅谈人员--指挥者的左膀右臂
如果把谈判中主谈人员比作一台戏的主角,那么辅谈人员则为配角。没有配角的烘托配合,功夫再深的主角也不可能独自唱好一台大戏。在辅谈人员和主谈人员的相互配合中,人们可以利用“红白脸”等多种谈判技巧和策略,进能攻,退能守,游刃有余,关键是辅谈人员要明白主谈人的作战意图,看主谈人的“眼色”行事。合格的辅谈人员是主谈人员的左膀右臂,是谈判获胜的基础条件之一。辅谈人员不能喧宾夺主,就像配角不可以同主角抢戏的道理一样。否则全班人马就会自乱阵脚,导致全线失败。考虑到谈判队伍的精炼性和高效性,辅谈人员应“精干、高效、一专多能”。在国际商务谈判中,常常令国人尴尬、外商不解的是,谈判双方的人数在比例上过于悬殊。在很多情况下竟超过了5:1五比一的对垒比例,即我们的领导人员、商务人员、技术人员、财务人员,翻译人员(甚至有时司机也坐到了谈判桌前)同外商一个人谈判,这样的出场阵容所蕴含的工作效率无疑是低于对方一个人的。