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这个标题反了吗?不是应该“从公海客户到私域客户”吗?

没错，从公海客户到私域客户，代表转化成功，拿到了实实在在的订单。

但也有一种情况，即现有的客户是业务员在服务中的私域客户，出于某种原因跟公司中断了合作。原因也许是被同行抢走，也许是品质出过问题，也许是沟通出现不愉快，也许是客户感觉被伤害或侮辱，也许是价格不够好，也许是出现过索赔…

客户终止合作的可能情况如图1-6所示。

一旦客户停止了合作，而业务团队尽了各种努力也无法重新争取到该客户，在没有进一步合作、没有任何新订单的情况下，经过一段时间后，这类停止合作的私域客户就会重新被定义成公海客户，进入公司的客户资源数据库。

到了这个时候，这个资源就会进入“再分配”的阶段，或许公司会指派新的业务员去负责跟进，看看能否重新赢得客户的信任。

因此，私域客户并不是一成不变的，一旦业务员手里的私域客户不再下单、不再合作，那么经过一段时间后，就会重新变成公海客户，成为公司的公共资源。

这样的做法，同样会给业务员造成一定的压力。只要没有服务好客户，只要客户不愿意跟该业务员合作，那么这个机会就要拿出来，分享给其他同事。

这个模式对于公司的长期发展，对于打破强势业务员和老业务员对于公司资源的垄断，是非常有力的举措。