外贸卖家发送的电子邮件要么被当做作垃圾邮件了,要么就没有被客户打开。外贸卖家知道邮件的禁忌是什么吗?以下是邮件写作内容的禁忌。
1、不可过长。
客户的时间非常宝贵,每天收到数百封电子邮件,一个不认识的人发了一封又长又臭的电子邮件,英语表达不好,还有几个M配件,没人会仔细看。
许多外国人有强烈的时间概念,每天有几个固定的时间来处理电子邮件,许多长邮件,只要不是他的熟人,通常会被直接删除,或者把你的地址设置为垃圾邮件。
2、不要使用奇怪的字体。
为了追求醒目,很多人总是喜欢用夸张的字体、颜色。甚至放大,加厚,然后使用斜体等等,事实上,一眼看起来会很不舒服。经常和外国人写电子邮件的人会发现,客户很少使用奇怪的字体或粗体,甚至所有的资本都写电子邮件,除了少数尼日利亚和非洲客户,欧洲和美国人通常使用以下字体:Arial,Verdana,Calibri,Timesnewroman,也有一些人使用Tahoma字体,但相对较少。台湾和香港的一些客户使用PMingLiU字体。至于颜色,通常是黑色或蓝色,不要在电子邮件中出现各种奇怪的颜色,就像彩虹一样,看起来不舒服。
3、尽量不要使用附件和图片。
附件和图片并不坏,但如果第一次有附件或插入图片,很容易被外国服务器拦截。很多人喜欢在第一次联系客户时使用报价,或者打包很多产品图片,或者给客户发电子样本。这样的成功率并不高,要么默认为垃圾邮件,要么直接被客户删除。只有一种情况,当收到一个新客户的询问时,可以在回复时插入报价或图片。
第一次联系客户时,最好是全文,不要出现任何图片和附件。
4、不要插入URL链接。
很多朋友在写开发信的时候,总是会在内容中添加自己公司的网站,或者在签名下添加链接,这样做,被服务器拦截的概率也很大!客户回复后,最好在第二次给他写电子邮件时插入这些。
除了电子邮件的禁忌,卖家发送的电子邮件主题和标题也应该有吸引力,否则电子邮件发送到对方的电子邮件,也没有打开的欲望,更不用说回复率了。