最近,许多亚马逊卖家收到了“违反受限商品政策”的通知,原因是其商品被误认为是活体植物或种子商品,这给卖家们带来了困扰。特别是那些与种子或植物毫不相关的卖家,对此感到非常不理解,也不知道该如何处理。
老卖家们知道,亚马逊在每年大促前会进行一些调整,但这次如此大规模的误判行为很可能是平台内部的问题。因此,卖家们不必过于担心。如果确实是误判,那么即使收到违规通知,也可以稍作等待,链接通常会逐渐恢复正常,违规通知也会自动消失。对于那些着急的卖家,可以考虑尽快申诉,这样可能会加快恢复的进程。
在这次误判事件之后,亚马逊最近又有了新的动作。建议卖家们登录亚马逊后台的“账户状况”界面,查看是否收到了上架违规或违反受限商品政策的通知。如有,需要及时处理,以免商品面临下架的风险。
这次误判可能是由于亚马逊系统检测到了一些违禁词汇,例如“Gift”、“Free”、“Warranty”等,或者包括某些特殊标点符号。卖家可以自行检查自己的产品标题或五点描述中是否含有这些词汇。如果发现有,建议立即删除,以免引发进一步的问题。
除了检查“账户状况”以外,卖家还应该检查编辑页面,确保产品详情中的五点描述没有报错“指定的值无效”。即使商品仍在售状态,也建议及时处理这些问题,以避免未来可能的下架风险。
针对处理问题,卖家有两种主要方法:
方法一: 自行检查并删除含有违禁词汇或特殊符号的内容,并保存修改。
方法二: 如无法确定问题所在,可以向亚马逊客服开启案件求助。客服会协助查找问题,并根据情况建议修改措施。
在实际操作中,可能会遇到即使进行了修改仍然报错“指定的值无效”的情况。这时,有两种解决方法:一是退出编辑页面重新进入进行修改;二是通过批量表格上传方式更新五点描述内容,因为亚马逊系统需要一定时间来更新。
最后,如果发现被误判,卖家也无需过于紧张。找到问题并解决后,链接和绩效通知将会恢复正常。面对即将到来的大促,亚马逊对敏感词和违禁词的审查力度加大,作为卖家,需要更加谨慎地管理自己的产品信息,避免使用不符合规定的词汇或声明,以确保自身账户的安全和稳定运营。