数字人起源可追溯至 20 世纪 80 年代动画电影和电视剧，当时制作数字人成本高、耗时久。近几年，数字人模型算法进步和算力成本降低，为其广泛应用打开大门。如今，依靠充足样本数据，可快速进行模型训练。
数字人模型进步在处理表达层面问题上贡献显著。智能对话能力的突破也是数字人技术的重要转折点，OpenAI 发布的 ChatGPT 就是典型例子，引发全球关注和热议。
以银行业为例，硅基劳动力可实现服务普惠。如创建银行客户经理数字分身，为客户服务。此举可降低成本，提高服务覆盖率。一个真人客户经理可能服务几十个客户，而一个数字分身可服务几千甚至几万个客户。这样，小额存款客户也能享受与大额存款客户一样的服务。
硅基劳动力的应用，不仅能处理服务不平等问题，还能改善服务质量。数字分身可全天候、全方位服务客户，即时回应客户需求。客户有问题可随时咨询，无需等待人工客服回应。同时，数字分身可根据客户行为和需求，自动推送相关产品和服务，提供更个性化服务。
未来在跨境电商中，畅想硅基劳动力服务场景：
它可能是主播，24 小时不间断介绍商品，节省主播培训及人工、场地和设备等开支；
它可能是智能推荐系统，根据消费者购买行为和偏好推荐商品，提升销售效果和消费者满意度；
它可能是设计师，操刀商品主图、宣传海报、详情图、直邮单页；
它可能从事自动化仓储和配送，在仓库完成商品拣选、包装等工作，提高效率和精度；
它可能是客服，为消费者提供 24 小时全天候服务，解答疑问，处理订单问题；
它可能是数据分析师，分析海量交易数据，预测市场趋势，助商家调整销售策略；
它可能是网络安全工程师，帮助识别和防止欺诈交易，提高交易安全性；
它可能是翻译人员，帮助消费者和商家跨越语言障碍，实现更顺畅交流；
它可能是虚拟现实器，通过虚拟现实和增强现实技术，让消费者在购买商品前 “试穿” 或 “试用”，提高购买决策准确性，提升购物体验。
毫无疑问，硅基劳动力将对的生活和工作带来深刻影响。未来应考虑 “人类如何与硅基劳动力进行更加深远的合作”，而非 “硅基劳动力会如何取代我”。
