亚马逊平台上的 review(评论)造假,主要指的是一些利用提供佣金或者免费的商品来换取review的行为,这种违规行为也是近年来导致店铺被关的数量最多的一种违规类型。
既然亚马逊不允许卖家有偿换取 review,卖家为什么还要冒着巨大的风险去做这件事情呢?究其原因,还是因为review在卖家打造商品过程中的作用太过重要,review 对商品的点击率和转化率,都有巨大的提升作用,所以有很多卖家才会铤而走险采取这种违规方式换取review。
其实只要做好以下几点,就可以最大限度地避免自己的店铺因为review向题而被亚马逊判定为违规。
第一,控制好单款商品的留评率,新品的留评率一般不要超过 10%,随着上线时间的变长可以再慢慢降低,一直降低到 2%~4%的正常留评区间。亚马逊目前对新品的留评率控制比较松,因为新品的基础订单数量较少,可能出现四个订单中的三个都留评的现象,那么短期内这款新品的留评率就会超过75%,如果这样被判定review 违规显然是不合理的。但是一旦商品脱离新品期,留评率一定要回到正常体区间来,否则较高的留评率可能会引起系统的警觉。
第二、一定要让买家通过商品的关键词下单,不能直接使用各种链接购买。而马逊绝大部分的搜索都来自关键词搜索,如果想让每一个订单在亚马逊算法的眼里都比较真实,最重要的就是要让买家用关键词去下单购买,在搜索关键词之后多做页面浏览,不要直接找到商品进行下单,更不要直接给任何链接让买家下单这种用链接直接点击购买的方式最容易引起算法系统的警觉。
第三,留评的时间要注意,不要让买家收到货后立刻留评。正常的买家应该是收到商品后试用一两天才会对商品做出有效的评论,如果一收到货物立马就写了长篇大论的review,那么这条review在亚马逊算法的眼里也会是不真实的。