展台人员培训是展前重要工作,需选定人员后立即开展并参照相关内容进行。
一、系列培训
使用教学辅助工具:培训时间 1 - 3 天,以样品间为会场,采用正规方法,借助投影仪、讲义等工具,将授课与书面资料结合,编印材料发给人员,体现对培训的重视,提升培训效果。
工程师与研发人员培训:展前安排他们为展台人员培训专业知识,确保熟悉展品,满足不同客户需求。
二、脚本练习
团队编写 20 - 30 秒统一脚本,涵盖打招呼、介绍公司展品、了解客户信息等内容,让展台人员反复练习,实现展台上口径统一。
三、角色扮演训练
意义:重点在实战操作演练,检验知识。是模拟销售的有效训练方法,可完善技巧、了解实力、发现并处理问题、掌握新技能、增强信心。
方法:书面或口头交代主题及要求,个人抽签或分配选主题,如开场白、介绍公司展品等。准备后扮演销售员,经理扮客户,其他人员观察记录,结束后给予反馈。可先让资深员工示范,开展竞赛评选优胜者。也可委托专业培训公司进行。
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