交易平台主动承担监督责任。
跨境电商平台接纳大量跨境电商零售企业销售大量的商品，受到全部入驻企业行为和销售商品质量的影响，在商品质量问题被发现公开后，其公众形象将最直接受到负面影响；应清醒认识商品质量不仅与跨境电商零售企业有关，更直接关系到交易平台市场声誉，主动承担监督商品质量的责任；应与其他参与主体建立商品质量保证机制，不仅限于跨境电商零售企业，还包括物流企业、仓储企业、运输企业等为交易平台提供服务的主体、明确各方商品质量安全责任、保证要求、处置和赔偿等权利和义务，能快速定位、及时处置商品质量问题。
应完善交易平台信息化系统功能、能完整准确展示各类商品质量信息，允许跨境电商零售企业自行制订发布风险告知内容，强制设定必须公开公示的项目，为商品质量信息发布提供信息化系统功能基础支持；应建立商品质量安全风险防控机制，设置专门机构和人员监控商品质量安全风险信息，在交易平台醒目位置及时发布商品风险监测信息、监管部门发布的预警信息，协助消费者防范商品质量安全风险。
应客观记录跨境电商家售企业对商品质量信息的发布和更改操作，记录消费者对商品质量风险信息的阅读和确认操作，记录对跨境电商零售企业处理商品质量风险和问题的督促和提醒操作，不允许篡改系统记录，为商品质量保障提供真实可靠证据。跨境电商平台应从服务消费者大局出发，主动监督销售商品的质量状况，避免受到商品质量问题牵连，维护自身良好市场声誉。
交易平台重点监督跨境电商零售企业。
跨境电商平台应提前评估跨境电商零售企业的商品质量保证能力，包括投资人和经营人员的信誉、专业经营水平、商品采购来源、物流质量保障、质量问题处理机制等涉及商品质量安全的因素，要求跨境电商零售企业重视商品质量，建立保证体系和团队，承担主体责任；应对交易平台销售商品实施抽检，如以普通消费者渠道购买商品，对照跨境电商零售企业质量保证方式，验核商品是否符合原定质量要求，监督跨境电商零售企业承担商品质量保证效果，对商品质量存在问题的，督促跨境电商零售企业采取整改措施保证商品质量。
应监督跨境电商零售企业尽快妥善处理商品质量问题，当商品发生质量安全问题时，督促跨境电商零售企业立即告知消费者问题风险和应对措施，做好道歉、退货、换货、赔偿等后续处理，按监管部门要求做好商品召回、处理，全面消减质量安全风险；应建立商品质量安全严惩机制，将商品质量安全作为跨境电商零售企业诚信经营的重要评估项目，对故意以次充好、伪报瞒报商品信息、不配合处理、不重视消费者权益等危及商品质量的，应从重从严处罚，暂停甚至终止交易平台入驻资格，消除继续销售商品的质量安全隐患。
交易平台应重点监督跨境电商零售企业切实承担主体责任，从源头销售企业保证商品质量安全可靠。
