操作人员是货代公司里工作最细致、最烦琐的人。其主要工作是将客户的资料整理核对准确，保证货物顺利、及时地出运。中间最重要的几个环节就是订舱、核对报关资料、安排车队和核对提单。他们的工作为货物的顺利出运提供了保障。
1.订舱
订舱指操作人员根据客户需求，向实际承运人订取货物出运舱位，取得配舱回单。通俗地讲，就是在船或者飞机的舱位上取得自己货物的堆放空间。一般情况下取得了配舱回单，只要货物能准时送到码头、机场，报关、查验等步骤不出问题就能在约定的时间出运了。在旺季的特殊情况下，由于出口的货物比较多，实际承运人会根据自身的情况，落下一部分已经订舱并且完成报关的货物放在下个航次再进行承载，这就是所谓的甩柜。
2.核对报关资料
收到客户的报关资料需要操作人员进行检查、核准，查看发票箱单上的数字是否和报关单一致，有时还需要操作人员帮忙填写报关单。资料有问题就需要及时与客户联系，协调更改，使报关资料清晰明了，这样才能保证货物的报关效率。海关的工作人员每天需要审核很多资料，不清晰的报关资料很容易被退单。
3.安排车队
收到报关资料的同时也要保证货物及时进仓。一般都是货物进仓后，核对好测量数据和客户提供的数据才能报关。所以安排车队也是很重要的，与工厂协调好装货时间，但很多时候车队不能准时到达。这就需要操作人员根据车队的具体情况来调整好双方的时间。一般会按工厂预约时间提前1~2小时跟车队预约，这样就能保障车队不会误时太多。
4.核对提单
核对提单环节关系到物权，所以至关重要。一般第一遍提单是根据客户委托书打印出来的，拿到手之后需要操作人员与客户的委托书加上报关时所提供的资料先行核对，把错误都改正过来，然后再发给客户核对；客户再次修改，回传过来重新制作提单；修改制作完成之后再次与客户核对，直到最后提单确认件上没有任何地方需要修改为止。这是个循环往复的过程，需要操作人员的细心与耐心，因为一旦出了正本提单再发现错误进行修改是会产生费用的。
当然操作人员的工作根据公司主要经营的种类分下来还远远不止这些，比如，成本确认、装箱计划、发送进仓通知等。所以操作人员就相当于公司的内勤，负责将环节疏通理顺。
