外贸人一直希望找到自己的贴心货代，希望能一起合作顺利完成外贸业务；希望自己的货代能够知识全面，帮助自己解答货物运输过程中遇到的问题；希望货代能诚实守信，不给自己的业务拓展造成影响;希望货代能不厌其烦地对自己的问题及时做出回答。
外贸人希望货代工作不要出现问题，即使出了问题也能帮忙尽快解决，并且尽量少地产生额外的费用。外贸人还希望货代是他们的百科全书：商品编码不会了可以找货代；国外地址找不到了，可以找货代；看不懂船名，也可以找货代翻译；心情不好了，更可以找货代倾诉，等等。
外贸人也希望货代不要整天追着他们要货物，不要有事没事总讲业务上的事情，更希望不要只把关系建立在业务的基础上，外贸人也需要朋友。
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