单证人员由于一直忙于单证这类的资料整理工作，做事讲求快捷、简单，所以对他们的询价需要第一时间做出反应。有时他们是小人物，有时又是关键人物。最初的时候单证人员不熟悉情况可能会由别人指定货代，但是当单证人员慢慢熟悉情况了，别人也会慢慢把货代这块的选择权力下放给单证人员，自己可以专心做其他的事情。
单证人员做的是资料整理类的工作，每天都是整理箱单、发票、核销单之类的文件，工作比较枯燥，很多资料要核对整理，留给他询价的时间有限，所以货代业务员面对单证人员这类客户，需要在第一时间，给予最准确的答复。切忌花很长时间才给予回复，一次、两次过后，他们就会慢慢对你失去耐心。
单证人员一般是进出口公司里面设置的职位，所以手上集中着很多外贸业务员的单子，有些外贸业务员也会提供一些自己的货代业务员供单证员比较。单证员手上的货代业务员多而杂，比较价格和货代业务员的反应时效随之产生。货代业务员做单证人员这类客户比较累，但是做熟了，只要价格相差在允许范围内，对单证人员询价在时效性上控制得体，那么也会建立长久的合作关系，甚至能够挖掘到更多的订单。
单证人员询价的订单一般是已经定下来的，所以对货代业务员而言，就要求尽量准确、快速，能给单证人员留下比较专业和值得信任的印象。即使一两次由于种种原因没有合作，时间久了单证人员也会对你的印象比较深刻。在他们有建议权或者决定权的时候，也就是你的机会。
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