1.商品展示比店铺设计重要

很多电商平台中都为卖家的店铺展示内容提供了专门的板块,许多卖家也是通过店铺的设计来吸引用户关注的。但是,在亚马逊平台中,卖家店铺的入口是比较隐蔽的,用户只有单击店铺所售商品详情页中“Sold by”后方的店铺链接,才可以进入店铺信息的展示页。而且即便是在店铺信息展示页中,用户也是无法像其他电商平台一样,直接关注店铺的。

另外,店铺信息展示页中,卖家可以自主设计的内容也是比较有限的,很多卖家甚至只设计了一个店铺LOGO,其他内容都是使用的模板。在这种情况下,店铺设计为店铺运营起到的作用显然是比较有限的。相比之下,商品详情页中展示的内容对店铺运营起到的作用无疑大得多。因此,卖家与其花费心力设计店铺信息,还不如用心打磨商品详情页的内容。

亚马逊运营的2个商业理念

2.买家意见比卖家反馈重要

相比于卖家,买家更受亚马逊平台的重视。这一点其实很好理解,毕竟一个电商平台只有吸引更多用户购买商品,才能增强其在电商领域的影响力,并吸引更多用户,特别是其他电商平台用户的关注。而买家用户又要远远多于卖家用户,因此亚马逊平台更重视买家的意见也就很好理解了。

具体来说,为了让买家充分发表自身的意见,亚马逊平台为买家提供了两个发表意见的板块,即用户评论板块和店铺反馈板块。

在用户评论板块中,买家购买商品之后,可以结合自身的使用感受发表意见,为其他有购买需求的用户提供参考。图10-2所示为某商品的用户评论页面。可以看到,该页面中便展示了用户的评论关键词和具体评论等内容。

而店铺反馈板块则位于店铺信息展示页面中。具体来说,在店铺信息展示页面的“feedback”(反馈)板块中,会展展示买家对店铺的反馈意见,如图10-3所示,

对于卖家来说,无论是买家评论,还是店铺信息展示页面中的买家反馈,都必须要重点关注的内容。而且为了让用户更加信任你的店铺和商品,卖家还需取一定的举措,引导买家给出好评。

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