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不少 Coupang 卖家遭遇封店困境，祸根竟是触犯了平台第 14 条第 1 项第 19 款。此条款明确指出：供应不合理内容和方法的产品，引发客户不满与索赔。深究背后缘由，测评环节的单号问题难辞其咎，买家投诉也雪上加霜。面对这般棘手状况，该如何化解？

一、不同发货模式测评应对之策

CGF 或 CGF LITE 测评：若采用 CGF 或 CGF LITE 模式，因依托官方仓物流发货，单号由官方统一管理，天然规避了单号隐患，在测评方面相对稳妥，基本不受该问题波及。

自发货链接测评：

测评服务商管理：建议卖家定期更换测评服务商，以 1 - 2 周为周期寻觅新伙伴为宜。即便当下合作的服务商看似靠谱，多番尝试仍有必要，如此可降低因单一服务商问题带来的风险。

测评数量把控：当下阶段，适当缩减自发货的测评数量不失为明智之举，减少可能引发问题的 “导火索”。

二、封店后的申诉途径

倘若不幸因上述原因遭封店，卖家并非束手无策。可通过向平台发送邮件申诉自救，邮件内容需详实有力，诸如解释发货物流的正规性，附上物流单号查询路径等证明材料，强调产品来源正当、品质可靠，以此说服平台重新审视，争取解封机会。

附：第十四条（禁止行为）规则详析

① 卖方不得直接或委托第三方进行下列行为：

虚假购买：卖家盗用自身或第三方身份证件回购自家商品，伪造销量、骗取中标，此等行径触犯红线。

不正当使用服务和不正当营利行为：将服务挪作销售注册产品之外的用途，或借此谋取不当利益，如售卖订阅服务附赠礼品，皆为违规。

直接交易执行：避开平台私下交易，无论是主动诱导还是被动接受买家此类请求，都在禁止之列。

重复注册：使用自身或第三方 ID 对同一产品反复注册，扰乱平台秩序。

品类违规登记：产品错登品类，导致信息混乱，误导消费者。

不正当关键词的使用：盗用其他卖家或平台品牌名、商标，及类似标识作为关键词引流，有悖公平竞争原则。

在 Coupang 平台运营，合规是底线。卖家唯有吃透规则，谨慎经营，遭遇问题冷静应对，方能在电商浪潮中稳立潮头，长久发展。