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Wayfair始终维护公平公正的运营环境和良好的客户体验，对卖家违规行为有严格规定，违规将面临相应处罚。本文详细梳理卖家常见的六大类违规行为及具体情形，助力卖家规范运营、规避风险。

一、操纵评论

禁止在平台指定真实评论运营计划之外生成虚假客户购买评论，具体违规情形包括：

1. 发布虚假评论；

2. 直接为自身或同类竞品商品撰写评论；

3. 要求客户删除评论；

4. 要求客户留下5星评论；

5. 主动联系客户撰写评论；

6. 在产品及包装中，以提供折扣、补偿（如礼品卡）等方式引导客户留评；

二、不恰当地联系客户

仅可在协助完成订单履约或平台明确指示时联系客户，禁止以下行为：

1. 用不专业客服、语言或沟通方式联系客户；

2. 通过第三方渠道（自有独立站、其他电商平台）或未经授权直接给客户发邮件、打电话；

三、知识产权或商标侵权

需遵守销售国知识产权相关法规，禁止以下侵权行为：

1. 销售未经合法授权分销的商品；

2. 使用不属于自身的商品主图、附图或详情信息；

3. 复制他人商品或其设计方案

四、违反规则和法规

需遵守所有适用法律、规则及合规安全要求，禁止以下行为：

1. 销售欺诈（不发货、发错货等）；

2. 售卖假冒、被盗商品；

3. 操纵虚假客户订单、虚假客户账户；

4. 使用伪造、被盗信用卡交易；

5. 欺骗、骗取平台及客户的各类行为；

6. 未按平台规定包装商品、使用错误标签；

五、违规使用供应商账户

每个卖家仅可使用一个供应商账户（平台特殊许可除外），禁止以下行为：

1. 未经平台批准，买卖供应商账户；

2. 未经批准拥有多个供应商账户；

3. 提供不准确的联系方式、业务信息；

4. 未购买相关保险；

5. 未通知平台擅自更改公司名称及相关法律信息；

六、损害客户购物体验

禁止运营中损害客户体验的行为，包括：

1. 上传与平台已有SKU相同或高度相似的商品；

2. 发布不准确、误导性商品信息及拼写语法错误的详情；

3. 上传不符合平台要求的商品图片；

4. 未满足平台物流、运营标准，库存信息不准确；

5. 上传不可销售产品，售卖客诉率高、损坏、退回商品；

6. 价格欺诈及不诚实定价行为；

以上均为Wayfair卖家常见违规行为，卖家需严格遵守平台规则及相关法规，规避各类违规情形，规范运营，才能保障账户安全，实现长期稳定发展。

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