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亚马逊后台的评价准则里，把对买家评价的要求写得明明白白，卖家一定要仔细看、严格遵守，一旦违规，损失会很大。很多卖家因为不清楚规则、心存侥幸踩线，最后导致产品下架甚至店铺被封，得不偿失。今天就专门讲清楚亚马逊评价的具体要求、平台处罚政策，还有每年的评价清理安排，帮卖家避开这些坑。

一、评价具体要求

亚马逊对买家评价有4条明确要求，每一条都不能碰，卖家一定要记牢。

第一条，不允许为自己的产品撰写评价，不管是用自己的账号，还是借别人的账号，给自己的产品留评都是违规的，平台很容易检测到。

第二条，不允许出现任何形式的评价交换，比如卖家之间互相留好评，或者用优惠券、小礼品诱导买家留好评，这些都属于评价交换，都是违规操作。

第三条，不允许操纵任何店铺的评价内容，既不能修改自己店铺的评价，也不能恶意修改、诋毁其他店铺的评价。

第四条，直评已经没有权重了，而且平台已经取消了直评的权限，卖家不用再费心搞直评，就算以前有直评，也不会给产品带来任何正面影响，反而可能因为违规操作被平台处罚。

二、平台处罚政策

亚马逊对于卖家误导性的买家评价，采取的是零容忍政策，一点都不会姑息。只要被平台发现违规，轻则会被要求产品下架，产品无法正常销售，损失订单；重则直接封店，店铺所有权限被收回，资金可能被冻结，之前的投入全白费。

很多卖家觉得偶尔违规一次没关系，心存侥幸，其实平台的检测技术很严格，不管是隐蔽的评价交换，还是操纵评价，都能被精准检测到，违规的代价远比想象中更大，卖家一定要守住规则底线。

三、评价清理安排

除了日常检测处罚，平台每年还会进行两次大规模的评价清理，时间也比较固定。一次是在6月的Prime Day之前，为了规范市场，给买家提供真实的评价参考，保障大促期间的购物体验；另一次是在9月的年末购物季之前，同样是为了清理违规评价，维护平台秩序。

其中2019年的评价清理力度特别大，很多卖家一夜之间就少了好几千条评价，大多是之前违规操作留下的评价，被平台批量清理，不仅影响产品评分，还可能导致产品排名下降，损失惨重。

亚马逊对评价管理的要求非常严格，每一条规则都是红线，不能轻易触碰。卖家只有真正遵守平台规则，不试图踩线、不心存侥幸，才能避免被处罚，保住自己的店铺和产品，在激烈的市场竞争中保持优势，稳步发展。

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