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作为亚马逊卖家，最头疼的事之一，就是广告被人恶意点击。辛辛苦苦投的广告费，全被无效点击浪费，还影响广告权重，实在让人窝火。其实遇到这种情况不用慌，核心思路就是：先判断是不是真的恶意点击，再找亚马逊客服申诉，同时做好跟进，下面就把具体方法和注意事项讲清楚，帮大家减少损失。

一、如何判断广告恶意点击

先教大家几个简单的判断维度，避免误判浪费时间。

第一，看点击量是否异常激增，正常情况下广告点击量有波动，但如果某个时间段突然暴涨，和产品正常热度、推广节奏不匹配，就大概率是恶意点击。比如平时每天点击就50次左右，突然一天涨到500次，还没有促销活动、市场热点推动，就得警惕了。

第二，看是否有软件脚本点击，有些竞品会用专门脚本，模拟真实用户高频点击，这种点击自动化、批量性强，短时间内就能产生大量无效点击。

第三，警惕非法点击，比如用机器人、爬虫点击，这些都是违反平台规则和法律的，目的就是干扰我们的广告效果。

第四，看是否有重复点击，短时间内同一个IP或相似用户行为，多次点击同一广告，比如1小时内同一IP点击20次以上，基本就是恶意点击。

二、向亚马逊客服申诉步骤

确认是恶意点击后，赶紧找亚马逊客服申诉，步骤很简单，跟着做就行。

第一步，登录亚马逊卖家账户，进入后台管理界面。

第二步，找到“获得支持”入口，先点“帮助”-“支持”，往下滑找到“需要获得更多帮助”，再点击“获得支持”。

第三步，选择问题类别，点击“广告和店铺”进入，再选“广告活动管理”，最后选择“其他问题”。

第四步，详细描述问题并提交，把恶意点击的时间段、点击量异常变化、怀疑的原因都写清楚，填好相关信息，提交申诉就完成了。

三、申诉注意事项

这里要重点提醒大家，亚马逊客服对卖家投诉的回复不算积极，所以主动跟进很关键，也是引起平台关注的重点。跟进的时候，语气要诚恳，定期询问处理进度，同时多提供能证明恶意点击的证据，比如广告点击数据报表、市场调研情况，这样能大大提高申诉成功的几率，减少广告费损失。

总结来说，遇到亚马逊广告恶意点击，不用慌也不用忍，先精准判断，再按步骤申诉，做好跟进、备好证据，就能最大程度减少损失。对我们卖家而言，保护好广告投入，才能让广告发挥真正的价值，避免被恶意竞争拖垮，稳步做好店铺运营。

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