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有没有认真研究过自己网站的复购率？有没有琢磨过那些回头客的价值？如果这两件事都没做过，那可能真的错过不少订单了。复购这块做好了，好处实在太多，之前没挖过这个金矿的，真该好好琢磨琢磨。

一、复购这事为啥值得下功夫

复购投入产出比高

开发一个新用户，又耗时又耗力还烧钱。为了让人家信任你、了解你，得搭进去比老用户多好几倍的时间精力。现在流量越来越难抢，成本越来越高，新用户花的钱可能是老用户的几倍。

复购能带来源源不断的新客户

用户买得满意了，自己会推荐给朋友和家人。老用户带新用户，潜在客户越来越多，后面的交易额自然往上走。

回头客贡献的份额真不小

某品牌的蓝牙音箱，一年有四分之一交易额是老客户贡献的。这事说明回头客的分量绝对不容小视，该花心思的地方就得花。

新品上市更容易

老用户信任你，你推新品他们也愿意试试。新产品一上市就有人买，推广成本能降下来不少。

二、先得想办法让用户注册

复购和用户粘性的基础，是让人家在网站上注册账号留信息。这事在第三方平台上不难，但在独立站上就得费点心思了。平台上一个账号能买所有店铺的东西，用户当然愿意注册；独立站各是各的，每个都得单独注册，难度大多了。所以很多网站干脆不强制注册，让用户以游客身份下单，怕把订单吓跑。

那怎么才能让人愿意注册呢？

页面顶部、底部或者结账的时候，弹出个"成为注册会员"的小窗，用户逛着逛着或者付钱的时候就顺手注册了。

给注册会员发优惠券、打折，这招最直接管用，也是让人愿意注册成为回头客的好办法。

社交平台上放注册链接，也能轻轻松松把人引到注册页面。

三、网站本身也得下功夫

积分兑换

用户在网站上买过东西，按产品价值给积分，攒够了能换商品券或者小礼品。

每日一签

搞个签到活动，每天来签到就送优惠券，用户天天来逛逛。

组合营销

自己定制些组合优惠，把产品搭配起来卖，溢价上去了，转化也跟着上。

详情页优化

盯着目标用户最关心的地方优化详情页，该露出来的露出来。页面布局、配色、字体大小都调调，让用户看着舒服。

产品SKU要丰富

东西越多越杂，用户回头逛的几率越大。多上点品类，把老用户眼球抓住。

定期上新

用户回头买，有时候就是想看看有没有新东西。供应链上新这事得跟上，定期更新产品。

物流配送又快又准

用户对物流快慢特别敏感，送得快慢直接影响他们对产品的期待值。误发错发漏发这些事得尽量避免，物流信息实时更新、配送商选好点、发货人员多配点，都能让物流环节跑得更顺，直接影响老用户对网站的评价和下次还买不买。

四、安全可靠的支付伙伴

当您涉足跨境收单领域，安全无疑是重中之重，而连连支付的收单业务正是以坚如磐石的安全防护，为您的每一笔交易保驾护航。连连国际严格遵循国际权威安全标准，通过多项严苛认证，确保无论是数据传输还是资金结算，每一个环节都万无一失，让您安心拓展国际业务版图。

对独立站卖家来说，把客户留住、把老客户盘活、把复购率提上去，这才是运营能一直走下去的路。