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任何电商平台都有自己的卖家评分体系，用来约束卖家规范运营，Coupang也不例外。对Coupang卖家来说，店铺评分至关重要，直接影响店铺权重，评分过低不仅会影响流量，还可能导致店铺被暂停销售。很多卖家不清楚Coupang卖家分数有哪些维度，也不知道评分下降后如何恢复，下面详细讲解，帮大家守住店铺权重、稳定运营。

一、Coupang的卖家分数有哪些

Coupang卖家评分，是评判卖家提供的顾客体验的核心指标，查看方式很简单，在wing后台，依次点击“卖家信息”-“卖家分数”就能看到。

卖家分数主要包含四个核心维度，每项分数越高越好，直接影响店铺权重：

（1）履行订单：也就是订单完成度。计算的是过去7天内，未因卖家原因取消、正常配送完成的订单百分比。比如因卖家库存不足导致取消订单，就会被扣分。

（2）按时完成出口：即准时出库。指买家下单后，到韩国海关完成清关的时长，如果超过你设置的出库日期，就会被扣分，计算方式是过去7天按时出库的订单百分比。

（3）按时完成配送：即准时送达。计算的是过去7天内，在承诺给买家的日期内交付的订单百分比，这一项大部分卖家都能顺利达标。

（4）24小时内回复率：也就是客服回复情况。要求卖家在24小时内答复买家的所有消息，计算方式是过去7天内24小时内回复的客户问题百分比，需要卖家每天登录wing后台查看消息，避免遗漏。

如果卖家评分出现警告标志，店铺有可能会被暂停销售，大家一定要重视。

二、Coupang卖家如何恢复分数

1、首先明确扣分原因

如果扣分不是因为卖家自身原因，可添加相关凭证资料，到在线咨询页面申请恢复分数。CGF/CGF LITE和自发货卖家都能申请，CGF/CGF LITE卖家可截图官方仓库停工及恢复公告提交；自发货卖家提交发货地封控及解封的相关新闻截图即可。

2、选择符合的类型申请

进入在线咨询页面提交恢复申请，根据自己的情况，选择对应的申请类型，确保信息准确，避免申请失败。

3、所有订单批量申请

如果涉及扣分的订单数量太多，可选择批量申请，提高效率，节省时间。

总结来说，Coupang卖家分数的四个维度都不难达标，核心就是做好订单履行、准时出库配送，及时回复客户消息，就能有效避免分数下降。若不慎扣分，按上述步骤明确原因、提交申请，就能顺利恢复分数，守住店铺权重，助力店铺长期稳定发展。

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