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在德国OTTO平台运营中，物流发货是保障订单履约、提升客户体验的关键环节，直接影响店铺信誉与消费者复购意愿。了解平台明确的发货规则、海外仓情况及具体流程，能帮助卖家规范物流操作，避免因物流问题导致的运营风险，确保店铺高效运转。

一、OTTO跨境电商发货

OTTO对物流配送有明确要求，所有卖家需通过德国本地物流完成配送，不允许中国卖家直接从国内发货给买家，且必须使用 DHL 或 Hermes 这两家德国当地物流服务商。这意味着中国卖家若想在OTTO开店，需依托德国当地的自有仓库或合作的德国海外仓进行发货，确保商品从德国境内发出，符合平台物流标准。

二、OTTO有海外仓吗？

OTTO平台本身不直接提供海外仓服务，卖家需自行寻找靠谱的德国海外仓服务商合作。合作后，卖家需将货物提前运往海外仓储备，当有买家下单时，由海外仓直接发货，且所选海外仓需支持对接DHL、Hermes物流渠道，才能满足平台配送要求。不过，使用海外仓需注意库存控制，避免因货物滞销导致积存，增加仓储成本，因此选择经验丰富、服务稳定的海外仓合作伙伴至关重要。

此外，德国海外仓发货主要有两种模式：

一是一件代发，即卖家在德国自建仓库或把货物运至第三方海外仓，订单生成后由海外仓直接为买家发货；

二是德国专线虚拟海外仓，虽实际从国内发货，但包裹上网信息会显示从德国发出，同样符合 OTTO 发货要求，具体流程如下：

当OTTO平台产生订单后，卖家将订单信息同步至物流服务商系统，获取运单号并生成第一条物流信息（电子预报上网）；

卖家打包货物并贴好国际面单，将货物送至物流商仓库或等待物流商上门取件，物流商收到包裹后扫描入仓、出仓，再转交航司运输，此时生成第二条物流信息（派送商提取信息）；

航班落地荷兰阿姆斯特丹后完成清关，清关通过后转运至德国 DHL 处理中心，生成第三条物流信息，货物正式进入派送流程；

DHL 根据买家地址分拣包裹并派送至其手中，买家签收后，整个发货流程完成。

三、OTTO发货注意事项

总体来看，OTTO平台发货规则较多，但依托合理的物流方案，时效相对有保障。卖家需重点关注两点：

一是务必找到适配的海外仓合作伙伴，确保物流渠道合规、服务稳定；

二是因使用海外仓涉及德国本地仓储与配送，卖家需按规定缴纳 VAT（增值税），避免因税务问题影响店铺正常运营。

物流是OTTO运营的核心支撑之一，卖家需结合自身产品情况与运营需求，选择合适的海外仓与物流模式，严格遵循平台发货要求，同时做好库存与税务管理，才能通过高效的物流服务提升客户满意度，推动店铺在OTTO平台持续发展。

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