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外贸客户通常会在某个环节停滞非常长的时间，外贸卖家很容易忘记，最终失去合作的机会，当然卖家也可以利用各种客户关系管理软件、邮件归类法等来跟踪合作进展，但是总觉得这样做非常不方便，没法快速查阅，而且录入耗时多、操作复杂。

作为业务员，除了解目前各个客户的需求，更应该思考如何从客户手上获取更多订单，或在众多的客户名录中开发优质的客户。下

面将会介绍一个以“销售漏斗”为思维导向的方法，帮助大家快速查阅每个客户的状态，而且每天录入的时间不会超过1分钟，没有使用过客户关系管理软件，或觉得客户关系管理软件不顺手的朋友可以参考，定制一个适合自己的使用方法。

根据“销售漏斗”，卖家把客户的状态(Satus)分成7个部分。

(1)潜在客户(Potential)：包括所有你收集到资料的客户，比如来源于展会、网上搜索等的客户，卖家将资料先全部收集到一起。

(2)第一次接触(First Contact)：联系过、回复过邮件的客户，产品对口，要留有正确的电话和邮箱地址。

(3)谈判(Negotiation)：内容包括价格、产品、数量、样板等。

(4)合同签订(Sign Contract)：意思是已经签订PI，并且收到订金，开始安排生产的客户。

(5)第一次出货( First Shipment)：注明出货的数量、日期、收款的金额、单证的寄送要求等以及是否需要催款。

(6)交叉销售(Cross Sales)：完成第一笔交易之后，给客户推荐其他的产品，或跟进客户的销售情况，目的是深挖客户潜力。

(7)取消(cancel)：不需要再联系的客户，注明原因，包括产品不对口、联系不上、价格问题解决不了等。这类客户虽然卖家暂时不联系，但是有机会随时可以重新激活。