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跨境电商运营最重要的环节是退货率，退货率数据能反映跨境电商运营过程中的各种问题。通过退货学习知识，进而优化产品也是至关重要的。

就VOVA平台上包包饰品类目的退款做一个总结，给大家讲一下目前包包饰品类目的退款存在的原因，帮大家避坑，降低退款率。

VOVA平台上，包包饰品配饰类目如何降低退款率？

一、各种帽子

尺码错误。

将特定尺寸标注在产品说明中（细化到具体数字）。

上传模特试戴帽子照片（避免因款式问题引起客户误解）。

二、饰品（戒指、耳环、手镯等）

大小尺寸问题。

将不同规格的尺寸标注在产品说明中（细化为具体数字）。

扭曲、弯曲、变形。

添加小配件用来防止变形。

替换包装，防止挤压。

为防止产品变形，请更换产品包装，减少退款率。

三、有异味

在出货之前用冰箱冷冻一晚可以消除异味。

在包装上放置小包可以明显改善效果。

差的材料。

标明好的产品描述中的材料和重量。

不一致的图像（图片/尺寸）。

图画清楚明了，主图和附图内均无无关的产品图片，图画与SKU子图一一对应。

（子SKU不对应于图片）

（产品说明中没有标明具体尺寸数据，内容布局混乱）

四、石英表和机械表不能区别

货品上架时要检查货品的真实情况是否与标题描述相符，误装出货会造成货错板。

不要用电子表。

卖家可将使用的产品录制教学视频，视频中的二维码打印后放入包裹内，供卖家学习操作。

电耗迅速。

运输过程中，卖家拔掉了表冠，节约了电池消耗。

卖家出货时会送上电池。

表层有划痕。

将保护膜贴在表盘和表带上。

替换产品包装。