现代营销充满竞争,产品的价格、品质和服务的差异化已经变得越来越小。出口营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身,懂得了“推销产品,首先要推销自我”的道理。要“推销自我”首先必须赢得客户的信任,没有客户的信任,就没有展示自身才华的机会,赢得销售成功就更无从谈起。那又该如何推销自我呢?
自信+专业
“自信等于成功的一半”,自信心对于出口营销人员非常重要,它直接展示你的精神面貌,于无形中向客户传递了你的信心。试想如果一位出口营销人员对自己和公司都缺乏信心,那要让国外客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念:自己是优秀的,相信自己能取得最终的成功;我们公司是优秀的,相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往,你的言谈举止将处处加大客户对你的信心。
但我们也应该认识到出口营销人员在具备自信的同时,一味强调自信显然是不够的,因为自信的表现和发挥需要一定的基础——专业。也就是说,当你在和客户交往时,你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度,这样让客户在和你沟通的过程中每次都有所收获,进而拉近距离,提升信任度。另外,自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化,形成良性循环。若我们的自信缺失了“专业”,往往就会给客户留下“华而不实”的印象,从而对我们逐渐产生逆反和排斥心理。
所以我们不仅要自信,更要专业。