(一) 认清我们的优势
作为制造业大国，在过去很多年里，我国的商品大多提供的是海外产品的高性价比替代品。无论是面向发达市场，还是面向新兴市场，实用的功能、合理的价格，向来都是我国商品的核心竞争优势。
(二) 深入理解我们的目标消费者
以上说到的实用性和合理的价格不仅仅是我国产品的核心优势，也是海外市场的消费新趋势。
在最近几年里，面对越来越繁忙的社会生活和越来越繁杂的消费选择，一些海外消费者，开始逐步降低对于物质需求的追逐，转而越来越关注精神需求。在消费方面，也从关注大品牌的炫耀性消费阶段进入以简单为主的实用性消费阶段。这一理念也催生了如无印良品、Brandless这样纯粹主打产品实用性和性价比的成功品牌。
在这方面做得比较好的美国新兴电商品牌 Brandless，在其产品的包装上看不到任何的品牌标示。其品牌主张“Better doesn’thave to cost more”的意思是“更好的商品并不意味着更贵的价格”。这与我们倡导的实用加高性价比的理念完全一致。
除了这些纯粹“无牌”的品牌之外，主打高性价比的品牌，在全球范围内成功的案例还有很多。例如，海外的优衣库、Zara、宜家家居；国内的名创优品、小米有品等。
(三) 开发优质的产品
对于我国出口企业来说，要做品牌，首先要在产品上下工夫。这也就意味着要关注产品的质量，以及由此带给消费者的利益和价值。对于消费者来说，产品带来的利益和价值有两种：一种是功能价值(实用价值)，即产品为消费者带来的便利和好处；另一种是情感价值(精神价值)，包括品牌精神、社会认同、个人情怀等，如礼品、纪念品、有特殊意义的商品。海外大品牌的品牌积淀，主要体现在品牌所倡导的理念、精神以及由此给消费者带来的社会认同和个人情怀的满足。
在产品开发方面，要考虑清楚解决什么客户的什么问题，并且通过持续的产品开发来解决这方面的问题，传递产品的使用价值。对于习惯了订单加工的我国很多工厂来说，以前习惯的产品开发和设计方式往往是东拼西凑或者直接“借鉴”。
实际上，有了互联网和社交媒体后，在产品开发过程中，产品团队可以尝试直接与客户建立沟通。通过官网、自已或同行的销售评价、调研、留言、用户投票、与种子用户的沟通、用户社群的调研、客户服务等方式获取消费者的直接留言或意见。这些都会成为深人理解消费者需求的一些重要途径。总之，互联网品牌的产品开发要充分考虑最终消费者的意见。
除了产品功能开发，另外一个很重要的方面就是产品的外观设计。良好的外观设计是吸引消费者必不可少的一个因素。如果我们在产品的功能性上难以实现创新和突破，是否可以在品牌的外观设计、包装设计等方面多下功夫，体现差异化呢？
(四) 完善服务体系
对跨境商品有需求的消费者除了对商品的质量有较高的要求外，对跨境电商企业的服务也有着较高的要求。跨境电商企业应加大对服务体系建设的研究和重视，着力提升顾客的消费体验，围绕顾客需求，从多方面、多角度做好顾客服务工作。
1.提升顾客的购买便利度
无论是外卖的出现，还是共享单车的出现，都是为了提升顾客的生活便利程度。只有以满足顾客的需要为已任，才能谋求企业的发展。跨境电商企业要想提升顾客购买的便利度，应该从以下三个方面着手：一是将其品牌直营体验店设置在目标消费群较为集中的区域；二是支付方式应该符合消费者的习惯和需求；三是提升送货上门的服务力度和速度。
2.提高销售人员的服务态度和服务技能
在产品同质化较为严重的时期，跨境电商企业应该更加重视服务。为此，企业应该加强对销售人员的培训和考核，以端正其服务态度，提升其服务技能。
3.完善售后服务制度
由于跨境电商企业以线上销售为主，所以顾客对产品缺乏直观的体验和感受，在拿到产品后很容易产生各种疑问。对此，跨境电商企业对售出的产品进行追踪服务是提升顾客满意度和忠诚度的一个有效方法。另外，跨境电商企业还可以通过提供个性化的服务来提升企业的品牌知名度，塑造独特的品牌形象。
(五) 做好品牌营销
有了好的、质优价廉的产品，接下来要做的就是品牌营销。品牌营销不等于推广，其应找准目标客户需求，传递产品价值，提供良好的产品体验和客户服务。
