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外贸综合服务平台是指依据一般贸易进出口专业服务能力，基于互联网技术，把复杂的进出口流程标准化，再把分散的进出口服务资源集约化，最终形成的以服务为核心的全球供应链服务体系。该平台的服务内容主要包括通关、物流、金融、退税四大业务板块及一些周边增值类服务。例如，浙江某家具企业要出口产品至德国，它需要通过报关、拖车、海运、银行、保险等完成交付并实现结汇，我们把这个过程称为一条链路。如果将其外包给一达通，则这条链路便会被标准化，即将用哪家银行和哪家船公司、有什么监管条件、需多少费用、用多长时间完成等信息输入系统。从我国浙江发货至德国的外贸企业都可采用这条链路，以集约规模获取更好的服务和议价能力。外贸综合服务平台通过“团购”金融、海运、保险、陆运、退税融资、贸易融资等服务获利。

阿里巴巴外贸综合服务部总经理魏强对外贸综合服务平台的兴起有更形象的比喻：“过去，从事外贸的主体偏大，像机电进出口、纺织进出口等企业，属于'大象'级别；但随着互联网的发展、电子商务的应用，越来越多的企业和个人参与到外贸行列中，贸易频率急速增加，就像是繁忙的“蚂蚁军团’，政策简化的速度赶不上外贸主体变小、变杂、变散的急剧变化，'蚂蚁’和'大象’不能走同一条路，解决贸易便利化除了优化政策上的'硬手段’，还必须对服务的申报模式、方法进行重组，从'软手段'入手解决，为'蚂蚁’铺路。”