询盘分析步骤：

（1）查询发件人 IP 地址，具体操作方法为：右击收到的邮件，选择"属性"一查看"详细信息"，然后查询 IP 所属的区域。

（2）如果网站有计数器，可参考计数器中的 IP 记录，看看这个 IP 是不是浏览过该网站。一般来说，采用国外代理服务器访问国内工厂的网站比较困难，所以一般国内用户访问时不会使用国外代理服务器而使用真实 IP 直接访问，只有在发送邮件的时候才可能使用代理服务器。使用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览网页的客户是通过渠道点击进来的，还是点击B2B网站上的链接进来的，又或是直接输入网站地址进来的。如果是输入网站地址进来的，就需要查明客户的来源，以便为后期进行精准营销做分析与准备。

（3）确认客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，以便判断客户身份。

（4）查看客户在邮件中是否留了详细的联系资料，如果有网址和详细的电话、传真地址等，一般比较可信。对于资料不全的，可以询问客户的联系资料。对于貌似有问题的，可以友送传真或电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得商家比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，也是有利无害的。

（5）分析客户询盘的内容。一般来说，有具体规格或详细要求的客户比较有价值；仅仅是笼统索要样品或价格单的客户，其潜在购买需求一般较低。

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