国际商品展销和谈判活动是涉及面广、要求高的系列活动。若要取得成功,除了企业的信誉、产品的质量外,参展班子的组成和人员分工及配合也直接关系到最终的展览效果。一个高效的参展小组,人员个体能力和素质应该较高,成员之间可以形成互补,共同构建强大的集体力量。

一、参展人员的选择标准

应该从基本素质、知识结构、能力结构等方面选择参展人员。

(一)基本素质

参展人员的基本素质主要包括思想品德素质、心理素质、文化素质等,它是参展人员的内在素质。参展人员应该为人正直、作风正派、尊重别人,具有高度的纪律性,对事业有奉献精神;具有较强的工作责任心、事业进取心和自控能力;具有比较高雅的情趣,注重仪表和形象。

(二)知识结构

参展人员的知识结构由多方面组成,包括礼仪知识、沟通交流技巧、营销知识、商品学知识、较高的外语水平等。参展人员如果在知识结构上有所不足,应该在参展前尽量补足。

一般的规律是,参展人员所学专业和会展的相关性越强,拥有的专业知识越多,也就越容易干好参展工作;同样,受教育程度越高,接受新事物的能力就越强。因此,在挑选人员时也可以考虑从学历、专业入手。

(三)能力结构

参展人员除了具备基本的知识结构外,还要能够将知识转换为能力,在参展过程中灵活运用所掌握的知识。

参展人员应具备:(1) 较强的协调能力,出口商品展销活动涉及的人、物、事较多,参展人员应该在发挥个体作用时,相互配合,共同完成工作任务;(2)表达能力,参展人员最主要的任务就是和客户沟通,较强的表达能力非常重要;(3)分析应变能力,展览期间会发生许多意想不到的情况,参展人员应能灵活应对,有较强的分析问题、解决问题的能力。

二、参展小组的构成

一个高效和强有力的参展团队,应该由多方面的人才组成,并且相互间要进行密切的配合。

(一)参展小组组长的确定

组长是参展的全权负责人,是参展成功与否的关键人物。他除了具备一般参展人员的基本素质外,还应该具备领导指挥、判断决策、综合协调的能力,具有较为丰富的参展经验,对参展工作和过程有很好的体会和认知。

(二)人员构成

参展小组应该包括销售人员、技术专家、法律人员、翻译人员、后勤人员等,他们分别负责产品的推介、疑难问题的解答、合同的拟订、口头和文字翻译、展会现场的服务及治理工作等。

(三)年龄和性别结构

不同年龄段的人具有不同的特质,男性和女性的个性、气质、特长、心理也各有不同,参展小组应该由不同年龄段的、包括男性和女性的人员组成,这样才可以各展所长,相得益彰,共同把参展工作做好。

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